有效沟通技巧考试.pdf

一、 单选题（题数： 40 ，共 40.0 分） 1 在沟通漏斗中提到 ,一个人虽然心里想的是 100%,但用语言说出来的只有 () 。（1.0 分） 1.0 分 A 、 50% B 、 60% C、 70% D 、 80% 正确答案： D 我的答案： D 2 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有 () 种。 （1.0 分） 1.0 分 A 、 五 B 、 六 C、 七 D 、 八 正确答案： D 我的答案： D 3 心理学家研究表示 ,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占 () 。（1.0 分） 1.0 分 A 、 20% B 、 35% C、 45% D 、 55% 正确答案： D 我的答案： D 4 通过 ()可以提高沟通技巧。 （1.0 分） 1.0 分 A 、 表演和学习 B 、 演讲和训练 C、 训练和实践 D 、 学习和实践 正确答案： D 我的答案： D 5 以下 ()属于批评别人时恰当的方式。 （1.0 分） 1.0 分 A 、 举出对方错误 ,不必给对方辩解的机会 , B 、 要回顾以往事件 ,让对方感到羞耻 C、 对事不对人 ,避免人格攻击 D 、 确保表情非常严肃 ,声音严厉 正确答案： C 我的答案： C 6 ()是我们最先使用的感觉。 （1.0 分） 1.0 分 A 、 嗅觉 B 、 触觉 C、 听觉 D 、 视觉 正确答案： B 我的答案： B 7 理解说话人的意思和感受 ,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是 () 。（1.0 分） 1.0 分 A 、 移情倾听 B 、 客观倾听 C、 冒犯性倾听 D 、 期待性倾听 正确答案： A 我的答案： A 8 沟通能力在现代社会被称为宝贵的 () 。（1.0 分） 1.0 分 A 、 高学历 B 、 判断力 C、 软实力 D 、 控制力 正确答案： C 我的答案： C 9 解释对方说话的意思的时候 ,一般不要采用 () 的方式表达。 （1.0 分） 1.0 分 A 、 直接 B 、 探寻 C、 反问 D 、 委婉 正确答案： C 我的答案： C 10 关于面对面交流的现象 ,表述正确的是 () 。（1.0 分） 1.0 分 A 、 面对面交流时经常使用缩略语