店铺商店管理培训教材-合格的职业店长培训.pptVIP

合格的职业店长 培训内容 一、优秀店长应具备的素质 二、店长的职责 三、店长的工作内容 四、店面管理之——陈列 五、商品管理 六、销售管理 七、服务管理 八、人员管理 一、优秀店长应具备的素质 （一）何为店长？ （二）多重角色定位 （三）店长不可或缺的个人魅力——进取心 （四）全面管理才能 （五）善用沟通，树立榜样 （六）塑造管理者形象 何为店长？ 店长是店铺的最高管理者，是经理人，是店铺的灵魂。 店长与员工的区别： （二）多重角色定位 3 1.代表者 2.管理者 3.执行者 4.培训者 5.传递着 6.服务者 7.导演 （三）店长不可或缺的个人魅力——进取心 8 1.积极乐观 2.主动热情 3.不倦的学习 4.行动至上 （四）全面管理才能 B136 培训指导能力 销售管理能力 判断力 业务知识获得能力 业务改善能力 （五）善用沟通，树立榜样 B138 与下属保持良好的沟通 自我控制和以身作则 （六）塑造一个管理者形象 B136 穿着打扮 言谈举止 处事 二、店长的职责 5 店长的职责 三、店长的工作内容 6 一个好店长应该懂得自己的工作重点，善于分配及安排