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BS/020416/SH-WZ(2000GB) * 核心能力3: 沟通 层次1. 本能力的基本要求 层次2. 基于第一层基础上表现出的能力要求 层次3. 基于第二层基础上表现出的能力要求 注意与同事及客户沟通的方式方法，具备一定的口头及书面表达能力 l坦诚/主动/正面地与公司同仁及客户交流信息，并能主动反馈与汇报； l? 掌握一定的沟通技巧，可以通过沟通来影响他人 ? 讲话具有很强的感染力，使人振奋并带来激情； l???具有很好的沟通技巧，并注意倾听； l??????人们总是喜欢与他/她沟通，向他/她寻求指导 BS/020416/SH-WZ(2000GB) * 核心能力4: 自我学习 层次1. 本能力的基本要求 层次2. 基于第一层基础上表现出的能力要求 层次3. 基于第二层基础上表现出的能力要求 ?????? 有效利用公司提供的机会, 学习和提高工作技能 ?????? 在日常工作中不懂就问 ?????? 不断反省以吸取经验和教训 ?????? 乐于向他人学习 ?????? 对自己的成长和发展负责 ? ?????? 总是追求学习新鲜事务, 愿意尝试未知领域的新工作 ?????? 将每一遇到的新情况, 新挑战视作学习的机会 ?????? 主动寻求机会做更具有挑战性的工作 ?????? 广泛地吸取其他领域的知识和经验 ? ? ?????? 重视他人的知识和经验来倡导自我学习和发展的氛围 ?????? 在组织中提供学习的机会和渠道 BS/020416/SH-WZ(2000GB) * 核心能力5: 执行 层次1. 本能力的基本要求 层次2. 基于第一层基础上表现出的能力要求 层次3. 基于第二层基础上表现出的能力要求 上级交办的工作，能保质保量地完成，不推委、不敷衍 执行的效率高，方法得当，结果往往高于预期； 执行过程中不需要上司督促，上司总是放心把工作交给他/她 ? 充满决心和自信，敢于接受甚至是自我制定更富挑战性的目标； 能创造性地开展工作，在执行过程中不需上司指导，自己寻找和获取新的方法，结果往往出人意料 BS/020416/SH-WZ(2000GB) * 核心能力6:团队精神 层次1. 本能力的基本要求 层次2. 基于第一层基础上表现出的能力要求 层次3. 基于第二层基础上表现出的能力要求 参与/接受并支持团队的决定，与同事相处和睦 能容易地与他人建立相互支持和信任的关系； 领导或担当团队行动(包括2个或多个业务单元)中的催化剂； l? 具有强烈的使企业成功的愿望，甚至超过个人成功愿望 ? 与内外部网络建立成功的关系，比如客户、政府、利益集团 l????? 知道何时及如何利用团队创造优秀业绩 l????? 被公认为是优秀的团队领导和团队组织者，能高效组织一个成功的团队 BS/020416/SH-WZ(2000GB) * 1 概念性的理解 2 能在较基本的情况下应用 3 能在复杂的情况下应用 4 能传授或指导他人 知识 描述 产品知识 熟悉公司各类产品的相关知识 贸易知识 熟悉国际贸易的知识和流程 技能 描述 口语能力 与客户进行直接的英语口语沟通的能力 笔头能力 撰写英文的商业信函、文件的能力 业务能力 与客户在价格、产品等方面进行谈判沟通以及处理相关业务的能力 领导能力 对业务助理的工作进行组织、领导的能力 康大员工专业能力 示例：区域经理 专业能力是指在具体工作中所需要的知识和技能。专业能力根据岗位任职资格的不同而不同，均包括知识和技能两个部分。对员工在工作中所表现出的专业能力将按以下4个层级（分值）进行评价： BS/020416/SH-WZ(2000GB) * 核心团队 核心员工 具有潜力 的员工 中高层管理人员 主要业务人员 5-7名 公司核心能力 专业能力 目标群体 平均公司能力2.0以上 至少1个能力为3。 平均公司能力1.5以上 至少3个能力在2以上 专业能力3.0以上 专业能力2.5以上 专业能力1.5以上 中下层管理人员 业务人员和专业人员 10名左右 公司普通员工（特别是加入公司两年以内的新员工） 15名左右 技能评定的结果有助于划分康大的核心队伍，并确定应该提拔或培养的人员： 责任心 3 忠诚 3 沟通 2 自我学习 2 团队精神 2 执行 3 注：在计分时，达到相应层次计以相应分数。如果连第一层次都达不到，则计0分。 BS/020416/SH-WZ(2000GB) Unit of measure * 资料来源: 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。