现场4M变更管理-如何防止品质异常的发生.pdf

现场4M 变更管理-如何防止品质异常的发生 第一讲 品质异常在什么时候容易产生（上） 前 言 品质异常在什么时候容易产生？如何针对性进行员工教育与培训，以及人员变更的管 理，防止新手上岗出现异常？如何实施设计变更，防止设计变更时出现异常？为什么有了 ISO9000 系统后，品质异常仍然频繁发生，同世界一流品质相比，管理缺失了什么？如何 系统地解决在设计变更后积压物料频频出现的问题？什么样的作业标准才能让员工有效执 行？如何让一个文化程度不高的员工承担高水平的作业？明白作业标准与作业方法变更时 的管理，企业需要什么样的“傻瓜”式的作业标准，如何采用“愚巧化”方法防止错误的 产生？ 上述的问题，都需要深入了解品质异常出现的环节，并结合制造型企业实况，掌握解 决品质异常的实用方法。 结果为什么有差异（上） （一）案例解析 1.男足的比赛结果有差异的原因 我们国家男子足球队，在 20 年前，即 80 年代，水平略低于韩国，但相比日本队，我 们有 80%赢球的把握，只有在发挥不正常时才有可能输。那么，同日本的比赛有多少赢球 的把握？结果产生差异的原因是什么？ 对于男足的水平发挥，主要的影响因素如下图所示： 图 1－1 影响男足发挥的因素图示 从上图可以看出，影响男足水平发挥的因素，不仅仅是男足教练或某个领导，而且还 与整个社会有关，可以将这些影响因素的因果关系归纳如下： 图 1－2 各种影响因素的因果关系 从上面的影响因素分析可以看出，结果的差异来源于过程不同、条件不同、不断撤换 足协领导与主教练。 2.企业玻璃粘伤事故的改善 玻璃表面粘伤的定义是：汽车玻璃等在深加工过程中，需要通过加热到 600℃变软， 然后依据模具形状，形成要求的弧面玻璃，如果在加热前或加热中，玻璃表面有异物(灰尘、 油墨等，因其软化温度同玻璃不同)，在玻璃软化迅速冷却过程中，就会粘伤、粘破玻璃表 面，影响外观与使用效果。 因此，如果手上有油墨，搬拿玻璃易造成油漆点，如下图所示： 图 1－3 手上的油墨造成玻璃粘伤 造成玻璃粘伤害的原因如下：  铲刀柄被油墨污染导致手被污染的连锁事故 对于本事故的改善，就需要设置挂油墨飘架，如下图所示： 图 1－4 铲刀柄的固定 在改善前，油墨铲刀靠在油墨瓢内，铲刀柄被油墨污染，手抓铲刀柄后，手又被污染， 手就会污染玻璃。改善后，将铲刀夹在油墨瓢上方的固定架上，就可以防止被污染。  小印板手柄太短也会导致手被污染的连锁事故 对此因素的改善，就需要加长小印板手柄，如下图所示： 图 1－5 加长小印板手柄 改善前，小印板手柄太短，作业时手上有油墨。改善后，将小印板的手柄加长，作业 时方便，手上不易粘到油墨。  第三个可能导致玻璃粘伤的因素是粉末污染产品 即在加热弯中因白点异物，导致成批粘伤而成批报废与返修。如下图所示：