第四章激励与应用.ppt

（三）人性假设理论 经济人假设（X理论） 社会人假设 自我实现人假设（Y理论） 复杂人假设 X理论和Y理论 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出的有关人性的两种截然不同的观点：消极的X理论和积极的Y理论。 （一）X理论的基本观点 （二）Y理论的基本观点 经济人假设（X理论） 1、主要内容： （1）大多数人都是懒惰的； （2）大多数人不喜欢负什么责任，宁可让别人领导； （3）大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的，需靠外力严加管制； （4）大多数人是缺乏理智的，容易受别人影响； （5）大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选择经济上获利最大的事去做； （6）人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应担负起管理的责任。 2、相应的管理方式 （1）管理人员关心的是如何提高劳动生产率，完成任务，其主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。 （2）管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在感情和道义上如何给人以尊重。 （3）强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术过程等。 （4）应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。 自我实现人假设（Y理论） 1、主要内容： （1）工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。 （2）外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手段。 （3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。 （4）普通人在适当的条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋求职责。 （5）大多数人在解决问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智、创造力； （6）在现代工业社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分发挥； 2、相应管理措施 （1）改变管理职能重点。管理经济人，应放在计划、组织和监控上；管理社会人主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；二管理自我实现人影中在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。 （2）改变激励方式。主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任。 （3）在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 关于X,Y理论的讨论 X理论正确吗? Y理论正确吗? 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论? 怎样在实践中应用X,Y理论? 超Y理论 效果 工厂 研究所 X理论 好 不好 Y理论 不好 好 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境. 社会人假设 1、基本内容 （1）交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素； （2）专业化分工和机械化是劳动本身失去了工作的动力，只能从工作的社会意义上寻求安慰； （3）工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响； （4）管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高； 2、相应管理措施 （1）作为管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应当注意对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。 （2）管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。 （3）管理人员由计划、组织、经营、指引、监督的作用变成为上级和下级之间中间人的作用，应当经常了解工人感情和听取意见并向上级发出呼吁。 复杂人假设 1、主要内容： （1）人的需要根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而变化； （2）人在同一时间会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式； （3） 人在组织生活中可以产生新的需求和动机； （4） 一个人在不同的环境下会有不同的动机； （5）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系； （6）没有一套适合任何时代，任何人的普通的管理方法； 2、相应管理措施 这种假设要求在不同情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象的变化而变化，不能一刀切。 案例：贾厂长的困惑 第三节 过程型激励理论 着重对动机形成过程即目标选择进行研究。 一、期望理论 佛隆（V·H·Vroom） 对目标的理解和重视程度 激励 = 效价 × 期望 记为：M ＝ V·E 式中， 效价（V）——目标价值的主观估计 期望（E）——目标概率（实现的可能 性）的主观估计 所谓效价