第八章+组织文化.pptVIP

* * 第二节 企业文化 人的个性：外向vs内向，热情vs冷漠，勇于创新vs保守 企业文化 企业的“个性” 一套相对持久和稳定的特征 组织的价值观、信条、风格等 企业的文化会在很大程度上决定员工的看法和对周围世界的反应 * * 企业文化 员工及其构成又会对企业文化的形成和转变产生影响 知识分子渗透到企业（儒商，教授企业家），知识分子渗透到政府机关（新的机关作风） 政府官员转化为商人 * * 企业文化示例 示例一：海尔文化理念　　价值观：“敬业报国，追求卓越”、 “真诚到永远” 　　质量理念：“有缺陷的产品是废品” 　　兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 　　营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 　　人才理念：“人人是人才，赛马不相马” 　　服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零” 　　研发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”、 “要干就干最好的”。 * * 企业文化示例 示例二：华为文化——华为公司的核心价值观　　追求：电子信息领域的世界级领先企业，可持续发展　　员工：高素质员工群体是最重要财富，集体奋斗　　技术：在独立自主发展核心技术基础上，开放、合作　　精神：敬业、创新、团结、企业家精神　　—爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活　　文化：资源是会枯竭的，唯有文化是生生不息　　责任：为产业报国、科教兴国，做不懈的努力　　—公司基本法是企业文化的基石和主导 * * 企业文化示例 菲利普 让我们做得更好 某中国小企业：自强不息，厚德载物 * * 企业文化载体 硬件环境 办公环境（办公室的格局，透明性，休息娱乐场所，人们面对面交流的便利性），日本式、美国式和中国式办公环境 信息系统：快捷的信息传递网络 * * 企业文化载体 显性的软环境 公司宗旨，LOGO，各种口号 隐性的软环境 在实践中表现出来公司文化 提倡创新vs不采纳创新 重用年轻人VS不提拔年轻人 * * 企业文化类型 强文化与弱文化 总文化与亚文化 企业文化与企业业绩 东方文化与西方文化 经济强势与文化强势 * * 企业文化转变的原因 严重危机 重要领导的更替 外部环境的变化 收购兼并 * * 企业文化案例讨论 案例一：松下企业文化的“中国化” * * 透视：通用汽车公司的使命和企业文化 通用汽车公司的董事长罗杰·B·史密斯正在设法改变该公司的企业文化。其中的重要任务之一就是要把通用汽车公司的文化于那些新近收购的公司的大不相同的文化结合起来，这些新收购的公司包括航空高科技的休斯飞机制造公司和从事计算机服务工作的电子数据系统公司（EDS）。电子数据系统公司的领导人是一位吸引人、注重行动的企业家罗斯·佩罗（Ross Perot）。通用汽车公司强调严格遵守规章和程序，而电子数据系统公司则强调以军人式的作风来取得结果。通用汽车公司决策缓慢，而休 * * 斯飞机制造公司由于处于高科技的前沿，需要不断地审视周围的环境以寻找新的发展和新机会，因此，有时要做出非常冒险的决策。 为了对这些不同的企业文化做出知道，史密斯把印有公司使命的文化卡分发给员工，公司的使命如下，“通用汽车公司的基本目的就是要提供这样的产品和服务质量以使我们的客户获得最大的价值。我们的员工和商业伙伴能分享我们的成功，我们的股东会从其投资获得持续的最大的回报。” * * 案 例 案例一：ABC 航空公司 案例一：福特公司的全球战略：卓越中心 案例二：沉睡的巨人——西门子公司 案例三：韩国大宇公司结构重组 案例四：哈佛大学商学院的管理科学教育 案例五：咨询专家 哈格·维尔斯 返回 * * 案例一 ABC航空公司 鉴于随着公司的发展出现成本失控问题，ABC航空公司的总裁请来了一位才华出众的年轻助理，这是一位获得执照的公共会计师，在向他介绍了公司成本上升这一问题之后，请他帮助解决这个问题。 这位新助理把一些高明的工程师、财务分析专家和一名刚从国内一所最有名望的工商管理学院获得最高学位的毕业生组合成一个班子。在摆出了公司的问题之后，他布置他们去调查成本问题和航空公司的业务、维修、工程和销售各部门的管理方法问题。经多次研究之后，该总裁助理发 * * 现了各部门中效率低的许多根源，于是他提出了许多改革经营做法的创见。此外他还把他的参谋们所发现的效率低的详情和拟于纠正的措施做出提要，向总裁提交了许多报告。这些报告连同大量的详细的证据材料，说明他的建议会给公司节约数百万美元。正当这些成本节约方案实施中，负责经营、维修、工程和销售的几位副总裁群起围攻了总裁，并坚持要撤掉那位助理。 案例一：ABC航空公司 * * 问题： 1、为什么这位助理工作做得这样好，受到副总