酒店管理会所__管理体制保安部.pdf

酒店管理会所 管理体制保安部 一、保安部岗位职责 （一）保安部经理职责 1. 全面负责保安部的管理工作，向主管副总经理负责； 2. 负责酒店保安部员工培训考核、评估等工作； 3. 根据酒店的规章制度制订保安部工作手册及处理紧急情况等应急预案； 4. 负责培训酒店员工有关治安、消防方面的知识； 5. 与政府相关部门保持良好关系，以便获得他们在工作上的支持； 6. 协助副总经理制定酒店各部门与安全工作相关的制度、措施； 7. 负责处理安全事件，在必要时候对客人或员工进行调查，调查后向上级递交调 查报告； 8. 健全完善酒店安全、消防规章制度，并检查制度的执行情况； 9. 迅速掌握有关保安方面的新制度、新装备，以更好的进行保安工作； 10. 当有事件发生在酒店时，代表酒店协助公安部门等执法机关进行调查、询问等； 11.完成总经理或副总经理交付的其它工作，并于事后提交工作报告。 （二）保安主任职责 1. 熟悉酒店的运作和酒店与安全有关的规定； 2. 安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域和重要部位，督导岗位保安员的 工作，并负责对其进行奖惩评定和考核； 3. 认真完成工作日记，并详细记载当值时间发生的事件（包括时间、地点、人物、 起因、经过、结果、处理方法及遗留问题），非常事件要及时上报； 4. 迅速妥善处理各类事件（包括突发事件），并对一些事件进行调查，写出调查报 告。遇有重大案件发生必须及时汇报，保护现场，按规定程序向警方报案，协 助警方的调查工作； 5. 对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和素质保持在一个较高的水平， 做好细致的思想工作； 6. 熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出入口以及酒店的紧急疏散程序，并使 - 1 - 酒店的消防设施处于正常状态； 7. 控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通，督导车场保安员做好停车记 录； 8. 主持班前班后会，讲评当班值班情况和要求； 9. 完成酒店领导交给的其它任务，协调好上、下级之间的关系； 10.对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。 （三）打卡处保安员职责 1. 所有员工（不包括部门副经理级以上员工）出入酒店应执行酒店查包制度，对 其带入酒店的物品要进行登记，带出物品须持有部门副经理级以上签名的出闸 纸方可放行； 2. 检查员工携带物品须注意方式方法，强调礼节礼貌。如员工携带物品出酒店没 有出闸纸，应将物品扣留，遇到态度不好，情况棘手的员工，应及时通知当值 主任到场处理； 3. 注意保持工作区域内的卫生整洁； 4. 原则上不允许外来人员探访酒店员工，（包括送餐、洗布草人员）； 5. 对来访人员要进行来访登记，阻止闲杂人员进入酒店； 6. 注意维持岗位周边秩序，发现异常及时上报。 （四）大堂保安员职责 1. 负责大堂范围的安全工作，定岗于大堂前门处（不定期巡察四周）； 2. 在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时上报保安部主任或大堂副理，并配 合他们处理安全方面问题； 3. 当值时不得使用客用设施，并督察酒店其它员工是否使用，一经发现，记录在 案上报处理； 4. 检查各处消防设施是否完好； 5. 对客人有以下行为者予以劝阻： 1) 对衣冠不整、穿拖鞋的客人进入大堂，应劝其离开 2) 对在大堂内大声喧哗的客人予以提醒 3) 禁止客人在大堂副理台休息 - 2 - 4) 禁止施工单位在大堂施工（除总经理批准） 5) 禁止在大堂照录像（除推广部、前台部批准之外） 6) 注意对行迹可疑或携带可疑物品的人员，通知监控员加强监控 7) 发现吸毒者，配合当值主任送往执法机关 8) 注意醉酒的人，如有情况报当值主任及大堂副理，并配合他们处理 9) 客用沙发禁止躺、卧 10) 注视大堂四周环境，对长期逗留大堂人员，应礼貌