IPPBX业务介绍和装维指引课件.ppt

E8-C设备数据手工配置方法 2、创建新业务通道：使用超级管理员的权限登录到E8C终端，然后选择网络主菜单，点击连接名称，选择新增加WAN连接，接入模式选择Bridge（桥），并启用VLAN，配置VLAN为46，服务类型选择OTHER，绑定端口选择LAN3口。最后，点击保存或者应用。 E8-C设备数据检查和配置方法 3、在终端的状态菜单栏下，选择网络侧信息查看是否新创建了一条OTHER_B_VID_46的WAN连接。 目录 IPPBX设备厂家装维指引 附件1：星网锐捷IPPBX装维指引 附件2：九博IPPBX装维指引 目录 政企语音IPPBX故障处理流程 * 为了规范政企语音IPPBX故障处理，3月下发函件明确了IPPBX的故障处理流程并组织穿测（中电信粤电函[2016]368号-关于下发政企语音IPPBX故障处理流程的通知） 政企语音IPPBX的报障渠道及处理流程 （一）10000+9受理客户申告后，按照话务转接规则，将故障申告来话转接至相关地市NO障申告热线 （二）市NOC热理客户经理/客户故障申告，以及10000+9转接的客户故障申告，并负责对故障进行预处理、派单和实施闭环管控 政企语音IPPBX的CRM业务类型查询指引 （一）10000+9和市NOC收到客户/客户经理申告后，查询CRM系统。判别客户申告业务是否是政企语音IPPBX，CRM查询指引已下发 （二）为了提高10000号转接成功率，已建议10000号推进优化10000号系统，通过IT系统判别提升准确率 政企语音IPPBX的故障处理时限标准 IPPBX是原政企普通固话、模拟中继、汇线通（CENTREX群）产品由于光改后接入方式的改变，因此故障处理时限按原产品时限执行，在电子运维系统政企客户故障交换业务增加IPPBX故障类别，具体如下： 政企普通固话：VIP（客户为5-7星级）按照24小时，普通48小时 模拟中继产品：VIP（客户为5-7星级）按照24小时，普通48小时 汇线通（CENTREX群）：A级2小时；B级6小时；C级12小时；D级24小时 政企语音IPPBX故障处理流程 政企语音IPPBX故障CRM查询指引 报障流程 ·由市NOC热理客户经理/客户故障申告，以及10000+9转接的客户故障申告，并负责对故障进行预处理、派单和实施闭环管控。 ·故障处理流程中涉及省平台侧问题的故障转省政企部处理，本地无法处理工单市NOC可通过电子运维系统转省政企接口处理。 流程 * 谢 谢！ * * * * * * * * * 个人数据和局端数据的解释：用户摘机没有签约热线，则属于用户数据，如果送错平台，则属于局数据； * 封底页注明课件编写人员及联系方式。 * * 广东电信 信息化服务专家培训教材 内部材料 注意保密 IPPBX业务介绍和装维指引 IPPBX设备方案 课程总体思路图 业务介绍 呼叫流程 故障处理 组网方案 目录 政企“光固话”产品策略：接入全光，终端自投，产品升级 用户侧 核心控制 层 产品 PBX E8-c/A8-C 普通固话 汇线通/iVPN 模拟中继 数字中继 PSTN/软交换 IMS 接入 层 OLT BRAS SR 端局/AG 端局/专汇局 中继线/模拟用户线 FTTH 模拟用户线 OLT SR FTTB ONU E8-c/A8-C OLT BRAS SR FTTH OLT SR FTTB ONU A-BAC IMS 普通固话 汇线通/iVPN/云总机 模拟中继 数字中继 A-BAC I-BAC IP PBX E8-c/A8-C IAD E8-c E8-c OLT BRAS SR FTTH OLT BRAS SR FTTH OLT BRAS SR FTTH 产品保持不变 统一为IMS 统一为FTTH 增加光接入设备 现有政企固话产品网络架构 FTTH+IMS后政企固话产品网络架构 网络演进：接入光纤化（接入层从铜缆/PRI/FTTB逐步统一为FTTH，2016年实现铜缆退出） 控制IP化（核心控制层从PSTN/软交换逐步统一为IMS，2016年实现TDM退网） 终端自投：光固话终端纳入大网投资和运营管理，终端与业务分离，丰富终端型号以实现不同数量的固话接入 产品升级：原有产品平滑升光以适应网络演进；新增“云总机”产品以加大电信对政企固话业务的运营深度 省公司已落实终端采购和产品受理开通流程 网发部 网运部 采购部 政企语音接入设备的投资： 今年取消了往年的分公司话音接入投资，在分公司光末梢投资中安排了E8、A8、IP－PBX及IAD设备的采购投资 由资源系统和ITMS实现对终端和业务装维的统一管理。 编写了IPPBX装维指引