消费心理学 第三版 消费心理学电子教案.docVIP

《消费心理学》授课方案 教学课程的基本信息 教学单位 授课单位 主讲教师 职称 专业 年级 班级 学生人数 基本教材 主要参考书 周 学 时 总 学 时 理论教学学时 实验教学学时 授课时间 授课地点 备注 授课教案 1.章节题目 第一章　绪论 2.授课方式 （讲课、实验） 讲 课 3.教学目标 理解消费心理的相关概念；掌握消费心理的研究对象、内容与方法；了解消费心理学的发展历程；能够阐述消费心理学的内涵；能根据消费心理学的研究对象、内容和方法建立起消费心理学理论知识的学习框架 4.重点、难点 重点：消费心理的相关概念； 难点：根据消费心理学的研究对象、内容和方法建立起消费心理学理论知识的学习框架 5.授课内容 时间安排 第一节 消费及相关概念 一、消费、消费者和消费品 （一）消费 消费是指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。 （二）消费者和消费品 消费者就是购买与使用各种产品或服务的个人与住户。 消费者有个体和群体之分。 消费者个体是指单个个体以及他们的消费行为。 消费群体是指由具有相同或者相近消费特征的消费者构成的群体。 二、消费心理和消费行为 消费心理：指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。 消费行为：消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为，即消费者在寻找，选择，购买，使用，评估和处置与自身满足相关的产品和服务时所表现出来的行为。 三、消费心理学与相关学科 （一）心理学 （二）社会学 （三）人类学 （四）经济学 第二节 消费心理学研究的对象、内容和方法 一、消费心理学的研究对象和内容 消费心理学作为一门多学科交融的应用型学科，有其特定的研究对象。消费心理学的研究是围绕着企业的营销活动展开的，而企业经营活动的出发点和归宿是市场需求，市场需求最终取决于企业提供的产品和服务是否能符合消费者的需要，以及对消费者需要的满足程度。 （一）研究消费者的心理活动过程和个性心理对购买行为的影响和制约作用 消费者在购买过程中的消费心理现象包括消费者的心理活动过程和个性心理两个部分。 （二）研究消费心理与市场营销的双向关系 不同的消费品市场以不同的消费者群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场也有不同的心理要求。企业的营销策略会影响消费心理的产生与发展；反过来，不同的消费心理特点和心理趋向也对市场营销提出了特定的要求。 二、消费心理学的研究方法 （一）消费心理的研究原则 1.客观性原则 2.发展性原则 3.联系性原则 4.应用性原则 （二）消费心理学的研究方法 1.观察法 2.实验法 （1）实验室实验法 （2）现场实验法 3.调查法 （1）问卷调查法 问卷调查法是以问卷的形式向调查对象提出问题，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。 （2）访谈法 访谈法是指调查人员通过与被调查者直接访谈询问有关问题的方法。 第三节 消费心理学的发展过程 一、消费心理学的产生与发展 它的历史发展过程大致可划分为以下三个阶段： （一）萌芽时期（19世纪末至1930年以前） （二）应用时期（1930-1960年） （三）变革与发展时期（1960年至今） 二、消费心理学在中国的发展 从实践方面来看，在我国长期的商业活动历史中，商业经营者发展了许多“以诚相待”、“童叟无欺”等顺应消费者心理的经营思想，它们曾使经营者的经营获得很好的发展，这些商业精神也是值得现代社会继承和发扬的。 6.教学方法 辅助手段 多媒体与案例相结合 7.小结、作业 小结：本章主要阐述了与消费心理与行为研究相关的概念：消费、消费者、消费品、消费心理、消费行为和与消费心理研究密切相关的各门学科，讨论了消费心理的研究对象、研究内容、研究方法与原则，阐述了消费心理学的产生于发展历程。 作业： 1、简述消费心理学的研究对象和研究内容。 2、为什么要研究消费心理与市场营销的双向关系? 3、研究消费心理要遵循哪些原则与方法？ 4、简述消费心理学的发展历程。 授课教案 1.章节题目 第二章 消费者的心理活动过程 2.授课方式 （讲课、实验） 讲课 3.教学目标 通过本章的学习，掌握消费者的认知过程及特点；掌握消费者的情绪情感过程及特点：掌握消费者的意志过程及特点。 4.重点、难点 重点：运用消费者的认知过程及特点分析消费者的消费行为过程； 难点：运用消费者的情绪与情感过程及特点分析消费者的购买决策行为。 5.授课内容 时间安排 千差万别的消费者行为，总是与消费者个体特定的心理活动相联系。研究消费者的心理，就是要运用普通心理学的一般原理，通过对消费者心理活动的研究，认识和掌握消费者心理活动过程的基本规律。 人的心理过程分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程，简