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沟通技能培训 本次培训旨在提高员工的工作质量及效率以帮助他们快速达到目标，获得销售绩效。  本次培训协助您成为一位优秀的销售人员，使您掌握成就销售高手的技巧。 课程安排 什么是沟通 沟通在工作中的作用 沟通的技能 如何与不同性格的人沟通 什么是沟通 听 在沟通中所占的比例？ 什么是沟通 说（表达） 明确阐述、建议、表达方案、总结。 反馈 了解对方需求、建设性、用专业知识改变事与人的看法、掌握好时机。 沟通在工作中的作用 沟通不畅、不清，再努力也无用 相互消除分歧，转变事情本身 沟通在工作中的作用 与客户的沟通 沟通在工作中的作用 与客户的沟通 沟通在工作中的作用 与客户的沟通 沟通的技能 倾听的重要性/方法 如何表达 反馈 沟通的技能 倾听的重要性/方法 沟通的技能 表达 沟通的技能 反馈 * 沟通技能培训 * 培训目的 发现了解顾客需求对顾客和您都很重要。 使用正确方法,迅速发现潜在购买者。 克服销售时所遇到的困难,包括回应常见的问题和拒绝. 找到完成销售的合适途径。 方案的确立 建立双方的信任、理解 方案的确立 建立双方的信任、理解 与同事的沟通 团队的精神 各部门默契地配合 用心倾听、重复重要字句 抓住精义，理解对方意图，确定沟通方案 注视对方，态度尊重，用点头或其它肢体语言反应自身的感受 可适当地用礼貌的语气打断对方