现代仓储管理 教学课件 ppt 作者 浦震寰第四章.PPTVIP

第四章 现代仓储经营管理 主要内容： 现代仓储多种经营活动与组织 物流市场的调研与分析 现代仓储经营计划 现代仓储经营方法 现代仓储客户关系管理 一 、现代仓储多种经营活动与组织 仓储经营的意义 搞好仓储经营活动是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件 搞好仓储经营活动是充分发挥“物”的潜力的重要手段 搞好仓储经营活动是提高经济效益的有效途径 现代仓储的发展客观上需要仓储企业开展多种经营活动 现代仓储多种经营活动 流通加工 产品配套、组装 配送与配载 物流系统设计咨询 物流信息处理 现代仓储经营组织 仓储经营组织是按照规定的经营目标，将仓储作业人员与仓储作业手段有效的结合起来，完成仓储作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的仓储服务，实现仓储经营的高效益。 仓储经营的目标是实现仓储经营活动的“快进、快出、多储存、多经营、保管好、费用省”。 二、物流市场的调研与分析 物流市场调研的目的 向决策者提供所需要的资料 实现对质量和客户满意的不懈追求 留住现有客户 物流市场调研的意义 物流市场调研是一种通过信息将消费者、客户和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定物流经营机会及问题，产生、提炼和评估物流经营活动，监督物流经营绩效，改进人们对物流经营过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。 物流市场调查的程序 市场调查的步骤应按照调查内容、调查的时间、地点、预算、手段以及调查人员的能力及经验等具体确定。一般来说分成准备、实施、整理与分析三个阶段。 物流市场调查的程序 现代仓储经营计划的编制依据 市场供需变化情况 客户提出的货物存储申报计划及服务需求 现代仓储经营条件和经营能力 现代仓储经营计划指标体系 规定工作量的基本指标 规定资源利用程度的指标 规定企业经营成果的基本指标 规定企业服务水平的基本指标 现代仓储经营计划的制定 程序 ： 第一步： 建立仓储总体目标 制定事业部的战略方案 第二步： 一是各事业部的经理要与其职能部门的经理达成有关在今后几年里要贯彻实施的行动计划的临时协议。 二是在长期计划中，部门经理的任务取决于该事业部的经营重点。 第三步： 事业部的工作重点是与总部再次协商，最后决定资源的分配，安排详细的资金预算。 保管仓储经营 混藏仓储经营 消费仓储经营 仓库租赁经营 流通加工经营 保管仓储经营 保管仓储是指存货人将储存物交付给仓储 经营人储存，并支付仓储费的一种仓储经营方 法。 混藏仓储经营 混藏仓储是指存货人将一定品质、数量的储存物交付给仓储经营人储存，在储存保管期限届满时，仓储经营人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。 消费仓储经营 消费仓储是指存货人不仅将一定数量、品质的储存物交付仓储经营人储存，而且双方约定，将储存物的所有权也转移到仓储经营人处，在合同期届满时，仓储经营人以相同种类、相同品质、相同数量替代物返还的一种仓储经营方法。 特点：消费仓储最为显著的特点是仓储经营人在接 收储存物转移之时便取得了储存物的所有权。 仓库租赁经营 仓库租赁经营是通过出租仓库、场地，出租仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。 特点： 承租人具有特殊商品的保管能力和服务水平 合同的方式确定租赁双方的权利和义务 流通加工经营 流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、裁剪、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称 仓储企业的流通加工业务的开展或多或少的都要有一定的资源投入，需要一定成本投入，因此，仓储企业需要选择具有能力开展的流通加工业务，具有成本优势的业务，才能使得流通加工经营获得收益。 五、现代仓储客户关系管理 现代仓储客户关系管理的涵义 核心思想是将现代仓储的客户(包括最终客户、供应商、分销商等合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终生价值 。 现代仓储