课件：医院质量管理工具.pptVIP

散布图 7种重要的质量管理工具 七、控制图 （识别过程异常） 综合案例学习  运用PDCA循环法改进归档病历中 出院医嘱记录不规范问题 PDCA立题举例  缩短科室住院患者平均住院日 降低非计划性再次手术发生率 缩短出院病历归档平均时间 提高病历书写及时性 降低住院糖尿病患者低血糖发生率 降低胰腺术后胰瘘的发生率 降低日间化疗患者住院时间 谢 谢 聆 听！ 恳 请 指 正！ 医院感染爆发调查表、创建条款追踪调查表 * 2016.6.14 质量管理工具简介  质 控 办 主要内容 质量管理的发展 全面质量管理与PDCA 七种主要的质量管理工具 综合案例学习 质量管理的发展阶段 传统质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 泰勒（美） 休哈特（美） 20世纪40年代前 朱兰（美） 戴明（美） 石川馨（日） 20世纪40、50年代 20世纪60年代后 GE公司菲根堡姆 质量控制图 因果图 主张成立专职检验部门 强调统计性 强调经营性 QC七种工具 美国国防部 战时三项标准 操作工人检验 工长检验 专职检验员检验 统计过程控制 全面质量管理 全面质量一体化管理 ISO9000 把质量检验从生产中分离出来 把数理统计引入企业经营全过程 把数理统计引入质量管理 阶段 时期 意义 抽样检验 全面质量管理TQC QC小组活动 QC新七种工具 《TQM宣言》 ISO900