A公司绩效评价体系研究.pdfVIP

硕上论文 A公司绩效评价体系研究 1绪论 1．1选题背景与研究意义 企业绩效评价是当今世界企业界和学术界的重大课题。随着经济全球化和知识经济 时代的到来，企业的内部经营条件和外部经营环境都发生了巨大的变化。工业时代的企 业竞争模式已经无法适应现在信息、知识经济时代。文化、人员、战略等非财务因素越 来越成为影响企业未来绩效的驱动器，竞争的加剧也需要企业加强自身的战略管理能 力。传统的财务指标衡量方法捉襟见肘，它只能反映过去的情况而无法对企业未来的发 展做出评价。在新的环境下，企业如何建立绩效评价体系，如何通过绩效评价把组织和 人员的行为引向企业的战略目标，以避免在未来的竞争潮流下成为被淘汰的企业，这成 为企业管理者面临的一个艰巨的任务。 针对新环境下的绩效评价问题，美国哈佛大学著名的管理大师卡普兰和复兴方案国 际咨询公司总裁诺顿在总结了十二家大型企业绩效管理成功经验的基础上，提出平衡计 分卡这一划时代的绩效评价工具。平衡计分卡的核心是通过财务、客户、内部业务、学 习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核一绩效 改进以及战略实施一战略修正的目标。平衡记分卡的绩效评价指标既包含财务指标，同 时又通过客户满意度、内部业务流程及组织的学习与成长等非财务指标来补充单一的财 务指标，并由这些处在因果关系链上的非财务指标共同作为公司“未来财务绩效的驱动 器‘¨。 目前国内大部分企业的绩效评价体系尚不完善，“如何建立有效的企业绩效评价体 系成为困扰中国企业十大管理难题之首啤1。平衡计分卡在企业绩效评价方面有许多成 功的实践经验，这些经验对我们建立企业绩效评价体系，具有一定的借鉴意义。但我国 有自己的国情，不同的行业有不同的特点。因此，本文的目的是在借鉴平衡计分卡的基 础上结合我国国情和吸取国内过去的一些经验教训，尝试在煤炭企业建立一套综合企业 绩效评价体系，并将其在A公司加以运用，以期为煤炭企业在绩效评价和战略管理方面 提供可操作性的管理工具，为同类企业的应用提供一个具体的模式和例证，以引导企业 将短期目标与长期战略相结合，促使企业克服短期行为，改进薄弱环节，寻求增长的潜 力，加强企业竞争力。 1．2国内外企业绩效评价体系的研究现状 国内外对企业绩效进行评价，在不同的时期，根据生产经营的特点以及所处的社会 经济环境的不同，采用了不同的绩效评价体系。 l绪论 硕．1j论文 1．2．1国外企业绩效评价体系的研究现状 总的来说，西方国家企业绩效评价体系的演进大致分为三个阶段nH勒№1，即成本绩效 评价阶段、财务绩效评价阶段和绩效评价创新阶段。 第一阶段：成本绩效评价阶段(19世纪初一20世纪初) 这一阶段的早期由于当时生产规模小，管理水平低，企业经营思想是以收入弥补成 本，企业基本是以成本指标为核心来评价绩效。随着分工的不断扩大和市场竞争的同渐 激烈，资本家不得不尽量降低成本、提高劳动生产率，而以成本核算为主的事后控制反 应迟钝，已不能满足有效控制成本的需要。1911年，美国会计工作者哈瑞设计了最早的 标准成本制度。标准成本制度的建立，使成本管理由被动的事后反映变为主动的事前预 算和事中控制，真正达到了对成本进行监控的目的。这一时期的企业绩效评价演变为主 要是以标准成本为依据，形成了标准成本绩效评价方法。 第二阶段：财务绩效评价阶段(20世纪初一20世纪90年代) 20世纪初，亚历山大．沃尔在《信用晴雨表》和《财务报表比率分析》中提出了信 用能力指数的概念，把若干个财务比率用线性关系结合起来，以此评价企业的信用水平。 他选择了七种财务比率，这七种财务比率为流动比率、净资产／负债比率、资产／固定资 产比率、销售成本／存货比率、销售额／应收账款比率、销售额／固定资产比率、销售额／ 净资产比率，分别给定了其在总评价中占的比重，上述七项比率的权重依次为：25％、 比较，评出每项指标的得分，最后求出总评分。 沃尔评分法从理论上讲，有一个弱点，就是未能证明为什么要选择这七个指标，而 不是更多或更少些，或者选择别的财务比率，以及未能证明每个指标所占比重的合理性。 但是尽管沃尔评分法在理论上还有待证明，在技术上也不完善，但它还是在实践中被应 用。 随着财务分析技术的不断丰富，促进了综合分析和评价方法的出