S-E电力公司的培训评估现状与对策研究.pdfVIP

第一章 前言 第一章 前 言 1．1选题的背景 世界上的著名企业如IBM、丰田、索尼等，每年都投入大量的人力、物力、 财力用于员工的培训。我国政府及企事业单位也已充分认识到培训的重要性，培 训在我国已成为一个朝阳产业，据初步统计，当前中国培训业规模正以每年30％ 的速度递增，每年承担培训的机构就数以千计。培训上的支出占员工总工资额的 百分比的平均水平为1．9％，每位员工每年平均培训时数39小时，每千人中的人 力资源开发人员为7人，若企业的实际数据相应地低于这些数字，则说明企业在 培训上的投入不足，应加大人员培训力度。培训作为人力资本投资的一种有效途 径在现代企业中发挥着越来越重要的作用，企业对培训的投资也越来越大。相应 的，企业更加迫切地需要知道这一投资的效果。尤其是一些培训成本比较高，期 望值比较大的培训项目，其培训效果的好坏备受关注。很多企业在经过培训的热 潮之后，往往却没有获得预期的效果，从而又得出了一个结论“培训并不能解决 问题”。培训真的不能解决问题吗?如果答案是否定的，培训效果不佳的真正原 因在哪里呢? 由于培训是一个非常复杂的系统工程，许多培训机构尚缺乏规范的管理与操 作，导致培训的效果往往达不到预期目标，从而严重影响培训的经济效益，根本 原因就是忽视了培训评估这一环节。在现代企业内部，培训评估成为企业关注的 焦点，也逐渐成为企业人力资源开发人员无法回避的一项职责。因此，培训评估 的理论研究和经验交流对企业人力资源开发具有很大的现实意义。本文通过分析 s．E电力公司培训评估中存在的问题和原因，希望对进一步的研究和实际工作有 所启示。 1．2培训评估的作用 企业开展培训评估，可以详细了解到所开展的培训活动的效果和意义，对今 后是否继续开展培训以及怎样开展培训，有理论性的指导意义。具体来说，包括 以下几个方面： 第一章 前言 (一)导向与激励培训评估引导被评估的对象靠近理想目标，起到定标导航的 作用，促使整个培训过程更加优化。培训评估可以激发被评估的对象的内在动力， 增进其工作的积极性。 (二)反馈与交流通过培训评估可以帮助培训管理人员对培训需求的确定、培 训目标的选择、培训计划的制定、培训方法的采纳、培训讲师的确定等所有影响 最终培训效果的工作提供更加改进培训效果的反馈信息。通过培训评估信息的交 流，让培训资源和培训经验得到更广泛的推广。 (三)监控与检验培训评估对培训实施过程中出现的偏差进行监控，无论是实 施过程自身产生的还是因条件变化而产生的偏差，都可以因开展培训评估而及时 得到纠正。同时，培训评估对培训管理政策、培训模式和培训技术等不断进行检 验，使培训管理者从培训评估中吸取有价值的经验教训。 (四)鉴定与选拔运用培训评估所获得的有关培训的全部信息，可以对培训的 计划、企业、考核等所有环节做出鉴定，从而为培训的项目、方案、方法等的比 较奠定基础，使新一轮的培训更加有效。 无论从目前企业培训评估的现状角度出发，还是从培训评估活动的自身价值 角度考虑，我们都有必要加深对培训评估的认识，深刻认识培训评估的重要作用。 要在策划培训项目和实施培训教学的同时，策划企业如何实施培训评估，以此来 推动培训质量的提高。 1．3培训评估的国内外研究现状 培训评估的研究最早可以追溯到1959年，当时美国威斯康星大学的唐·柯 克帕特里克(Kirkpatrick)博士在其博士论文中开始了培训评估方法的研究，阐 述了培训评估的四层次评估模型的思想和方法。沃尔(warr·P)、伯德(B砌·M) 和雷克汉姆(Rackham·N)设计了CIRO培训评估模型。斯塔弗尔比姆 培训评估贯穿于整个培训过程中的特征。 1962年利用经济学对人力资本投资回报的研究成果，有学者提出了培训收 益的计算模型。除了经济学的分析方法以外，更多的学者是从企业的实际出发， 研究企业的培训投入产出。 1974年Hamblin认为应该增加两个方面的评估，一是对行为产生的结果进 行成本效益分析，二是要评估培训结果对企业战略目标的影响，提出了Hamblin 模型。 第一章 前言 培训重要性的认识，人们已无法满足于单纯定性的评估，确定培训的投资回报率 成为人们普遍考虑的问题。但由于对培训进行定量分析时变量很