图书馆一站式自助离馆服务系统构建_以厦门理工学院图书馆为例_.docxVIP

PAGE PAGE # 图书馆学研究2016. 16 RESEARCH ON LIBRARY SCIENCE RESEARCH ON LIBRARY SCIENCE PAGE # 图书馆一站式自助离馆服务系统构建 ——以厦门理工学院图书馆为例施航海苏文辉 【摘要】自助服务已经成为图书馆服务的一种主流服务模式。当前，图书馆界已经在自助服务应用方面进行 了许多新的尝试，包括图书自助借还、自助文印系统、自助预约、自助上机等。而离馆服务作为自助服务功能 的拓展和延伸，其一站式的系统构建具有现实的迫切性。在分析一站式自助离馆服务系统的可行性和设计方案 的基础上，提出了一站式自助离馆服务系统的实施过程，并对该系统的预期效用进行了分析。 【关键词】图书馆自助服务自助离馆系统 Abstract ： Self-service has become a mainstream service mode of the library services. At present, the library has many new attempts in self-service applications, including self-help, self-help printing system, self-help booking, self-help computer using, etc. Library checking out for graduates is regarded as the self-service function expansion, and building a one-stop system for such service is really urgent. Based on the analysis of one-stop self-service from feasibility and design scheme of library service system, the implementation of one-stop self-service of library checking out system is described, and the expected utility of the system is analyzed. Key words: library self-service self-service library leaving system DOI:10.15941/ki.issn1001-0424.2016.16.010 信息时代的图书馆历经了一系列重大变革，其中一项非常重大的变革就是自助服务工作的出现和使用。自助 服务的主要目的是方便读者操作，减少人工干预，提高用户使用图书馆的效率和满意度。目前，图书馆界使用最 为成熟的自助服务是流通自助服务产品1。除了对馆藏书目进行自助借还外，图书馆还相续推出了自助文印系统、 自助上机系统和信息共享空间自助预定等服务[2。虽然许多图书馆纷纷引进了类型多样的自助服务系统和产品， 但是自助服务系统还存在着功能拓展方面的不足，比如读者毕业离馆服务[3]。读者毕业离馆服务是高校图书馆的 一项重要业务，传统人工处理毕业生离馆的方法是一种工作繁杂、耗时长且易出现纰漏的操作方式，而据文献调 研和市场调查发现，国内只有云南大学、贵州大学、浙江科技学院等高校图书馆使用了毕业离馆系统[4]。因此， 图书馆界急需设计一套一站式的自助离馆服务系统以简化毕业生离馆的操作流程。在此背景下，厦门理工学院图 书馆（以下称我馆）提出一站式离馆服务系统的构想，即在对图书馆现有各类型信息系统进行整合的基础上，开 发一个基于网络的一站式自助离馆服务系统。 1开发一站式自助离馆服务系统的可行性分析 为解决毕业时办理离馆手续工作量大、读者排队时间长的问题，迫切需要在图书馆开发一套一站式自助离馆 系统，方便读者高效准确地办理离馆手续。经过反复调研，我们认为图书馆开发一站式离馆服务系统是可行的， 而且也是必需的。 1.1自助服务技术成熟稳定 图书馆自助服务发展越来越快，技术趋于成熟稳定，自助借还系统、自助文印系统、自助上机系统、自助缴 纳超期罚款等已经在各个高校成熟应用，相关技术已十分成熟。 1.2适合图书馆自助服务的发展趋势 为提高自动化水平，许多图书馆引进了自助文印、自助上机等系统，深受广大师生欢迎。可见，自助服务的 发展趋势势必会加速一站式离馆系统的建设进程。 1.3国内已有其他高校图书馆在使用 目前国内像浙江科技学院、贵州大学、云南大学等高校图书馆已经使用了毕业离馆系统，使用效果良好，读 者满意度很高。 1.4与高校的学生工作自动化服务水平相适应 _站式离