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社区经理岗位说明书 岗位 名称 社区经理 所属 部门 销售部 职等 基层干部 直接 上级 市场运营经理 本部门编制 2-4人 直辖 人数 2-4人 业务相关部门 公司各部门：财务部、物流部 工作 地点 社区 岗位说明书编号 制作 日期 批准 日期 批准人 工作概要 根据公司营销战略与业务发展需要，协助公司完成社区服务网点的建设和完善，组织团队开拓社区市场并做好服务工作，完成品牌所在区域的销售目标。 代表公司的意志，融入社区生活，提倡绿色健康生活方式，倡导平民贵族化消费理念，用心服务社区，完成公司的销售任务，维护和提升公司品牌形象。 工作职责描述 组织制度建设 1、根据市场情况和公司营销策略，提出完善市场运作的建议。 2、执行公司绩效考核制度，并对公司人员进行考核，强化管理。 3、以身做则，带领公司人员严格执行公司的各项规章制度。 主 要 业 务 管 理 1、做好社区服务点的日常管理工作，人员管理、库存的控制、适销率的提升、办公 环境的管理、经营费用的控制等工作。 2、熟悉公司产品，了解公司产品风格与品牌定位。 3、?带领公司人员分阶段完成或超额完成公司年度、季度经营目标，做好区域市场品牌的维护工作。 4、根据营销公司下达的年度、季度目标，合理地将目标分解至每周、每日工作。 5、开发社区会员，引导会员网上订货，建立终端会员网络档案，积极做好数据传递及信息反馈。 6、贯彻落实公司的促销活动，根据当地市场实际情况，制定针对性促销方案，并负责全程监控各种促销活动的实施效果。每次促销活动进行备案，活动后进行汇总总结，并整理出适合自己社区的促销流程方案。 7、完善订货送货服务的业务流程，做好售后服务。 8、严格执行公司制定的各项管理制度，负责对仓库、各终端网点的货品、资金、固定资产进行规范化管理；严格执行公司制定的价格政策；及时做好资金回笼工作；合理使用公司的财产（如：促销品、道具等），减少浪费与损失。 9、按时向总部提交阶段性工作目标、工作计划及工作总结（每周、每月）。 10、向总部及时如实反馈会员信息及数据统计（如：促销发展会员数、转介绍会员数、营业额等）。 关系管理 一、加强公司内部人员之间的相互沟通 二、协调好与领主的关系 三、保持与上级经理沟通的顺畅 队伍建设与 人员管理 1、按公司的建制需要，培养一个富有战斗力的销售服务团队。 2、借助公司的资源，培训下属，提升下属的业务和服务能力。 3、根据发展需要，可向公司推荐营销人才。 权 限 1、公司现行的各项管理制度与政策的解释和维护权 2、社区服务点的维护和管理权负 3、负有对公司人员的管理权与考核权，有对公司人员违规行为的处罚建议权 3、负有对下属（非财务人员）的招聘、辞退的建议权，对下属工作的调整权 4、补货和退货的决定权 5、终端拓展与整改的初审权 6、各类合同、档案、资料的保管权和保密权 7、所辖区域道具补贴、广告投放的建议权 基本任职资格 ?1、年龄：22~45岁 2、学历：高中以上学历 3、工作经验：2年以上相关岗位工作经验（有实践经验且愿意从基层做起的应届生可适当考虑） 4、工作能力： ⑴?丰富的一线销售实践经验 ⑵?较强的沟通、协调能力、熟悉产品和终端 ⑶具备一定的管理知识，有能力建立一支团结的、富有活力和战斗力的团队 职业能力要求 序号 能力名称 能力等级 分级说明 1 亲和力 5??4√3??2??1 1、基本不需要 2、比较不重要 3、一般 4、比较重要 5、非常重要 根据该职位所需能力要求，在相应的等级代码上打√ 2 领导能力 5 4√3??2??1 3 激励能力 5 4√3??2??1 4 学习能力 5??4√3??2??1 5 计划能力 5√4??3??2??1 6 沟通能力 5√4??3??2??1 7 协调能力 5??4√3??2??1 8 组织人事能力 5??4√3??2??1 9 公文写作能力 5??4??3√2??1 10 信息管理能力 5??4√3??2??1 11 指导能力 5??4√3??2??1 12 冲突管理能力 5??4√3??2??1 13 时间管理能力 5??4√3??2??1 品性素质要求 忠诚、敬业、主动、负责、有良好的工作习惯（高效率）、结果导向、善于沟通、团队、进取、谦虚、节约、感恩 必要的培训 市场营销培训、产品知识培训、服务技巧培训、公司内部管理培训? 工作环境、工具和特性 工作地点与环境： 高档楼盘社区，优美舒适的小区环境 工作工具与设备： 一般办公设备（电话、网络、交通设备） 工作特性： 社区开拓和服务，一般不需要出差 职务发展变化方向 晋升：根据市场开展情况和自身能力提高可晋升（《详细请参考薪酬考核制度》）