电子商务理论与实务课后习题答案第11章电子政务.doc

第11章 电子政务 填空题 1. 传统政务和电子技术 借助电子信息技术对传统政务进行革命性 2. 内部办公自动化、内部文件生成与传递以及档案管理等 3. 提高系统整体性能，改善系统效率 4. G2G? 5. 对象的“总体成熟度” 名词解释 1. 电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 2. 电子政务基础平台是指为政府的电子政务应用提供运行环境、管理工具及与内部系统的链接，包括链接传输管理、事务管理、网站管理、负荷管理、数据管理和安全管理。 3. G2B是指政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务 4. G2C?是政府通过互联网为公众提供各种服务以及政府部门通过电子政务平台与公众进行信息交换的新的政府工作模式之一。它同G2B的共同点在于它们都是政府对外服务的一项内容。 简答题 1. 简单对电子政务进行分类： ① 政府部门内部的电子化和网络化办公。 ② 政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信。 ③ 政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。 2. 简述电子政务活动的主要内容： ① 可以实现远程与分布式信息采集汇总、信息安全管理、信息资源管理，包括电子资料库管理、档案管理、信息系统管理、决策支持系统管理等。 ② 实现政府业务、服务与办公自动化、电子化、数字化、网络化和虚拟化，包括电子邮递、电子公文、政府决策分析支持、报表汇总统计分析等。 ③ 外部公共网站服务，包括： = 1 \* GB3 ①电子商务、电子采购、网上招标、电子福利支付、电子税务等；网站规划、设计、维护、网上发布、检索、反馈等；用户授权、计费、新系统与已有系统接口等。 3.简述建设电子政务应遵循的原则： ① 实用性原则。系统必须保证实用，切实符合政府部门管理及办公自动化等各项业务和职能要求。 ② 可靠性原则。在网络设计时，关键部位必须有高可靠性设备，对于重要的网络节点采用先进的高可靠技术。 ③ 开放性原则。网络系统开放性要好，应支持多种协议。 ④ 安全性原则。应有健全的安全防范措施，从硬件、软件以及行政管理等方面严格管理入侵和泄密，在必要时采用物理隔离方法。 ⑤ 标准化原则。在网络设备和系统平台选型时，应符合国际网络技术标准，使系统的硬件环境与软件环境等相互间依赖减至最小，使其各自发挥自身优势。 ⑥ 先进性原则。采用国际先进的技术路线、先进的互联网技术、先进的网络技术模式及先进的体系结构。 ⑦ 扩展性原则。在网络设计时要充分考虑到将来网络扩充的可行性，并能够将各种格式的信息集成在电子政务平台上，能解决新旧系统间的信息更新与数据导入问题。 4. 简述G2B?的主要任务包括： ① 政府对企业开放各种信息，以便于企业的经营活动。 ② 政府对企业业务的电子化服务。包括政府电子化采购、政府税收服务电子化、政府审批服务电子化、政府对中小企业服务等各种与企业业务有关的电子化服务活动。 ③ 政府通过电子政务对企业进行监督管理。包括政府对企业的工商管理、政府对企业的对外贸易管理、政府对企业的环保卫生管理、政府对企业的其他管理。 目前，政府对企业的管理正向综合化信息服务管理方向发展，其特点是政府信息公开化、各部门对企业服务和管理一体化，以达到改变政府职能、增强服务意识、提高政府服务水平的目的。 5.简述G2C?电子政务主要的内容： ① 公开政府业务。例如，政务公开，与公众有关的文件公开，政府各机构的设置、职能服务公开。 ② 为公众提供各种服务，如电子身份认证、电子社会保障服务、电子民主管理服务、电子就业服务、电子教育和培训服务等。 ③ 政府对公众的管理。包括政府通过网络发布政府的政策法规、发布重要通知和信息、提出各管理措施和规定。同时，公众通过电子政务实现对政府行为的监督。 论述题 1. 试述电子政务与传统政务的区别 电子政务和传统政务相比不是简单地将政府原有职能和业务流程电子化和网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，电子政务与传统政务存在显著的区别，主要体现在一下几点： eq \o\ac(○,1)办公手段不同。信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务的最显著区别。传统办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。公众到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及不同部门，更是费时费力。电子政务条件下的办公手段发生了根本性的变化，人们可以 随时传递、交换和共享各种信息资源，加快了信息交换的速度，提高了信息利用的频率。政府通过计算机存储介质和网络发布信息，远比以往通过纸质介质发布的信息容量大、速度快、形式灵活。 eq \o\ac(○,2