电子商务理论与实务第10章移动商务应用.ppt

第10章 移动商务应用 本章知识结构框架 第一节 移动商务应用的内涵和特征 一、移动商务的定义及特征 1. 移动商务的定义 移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务；通过将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动；实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等 2.移动商务的特征 （1）更具开放性、包容性 （2）具有无处不在、随时随地的特点 （3）潜在用户规模大 （4）能较好确认用户身份 （5）定制化服务 （6）易于推广使用 （7）更易于技术创新 二、移动商务应用的本质特征 1. 移动商务应用的内涵 移动商务应用是以移动通信技术及相关技术为支撑，利用移动数字终端（包括便携、手持数字设备）建立起相应的商务应用模型直接进行的商务活动，或利用移动信息转移功能，依托网络化的商务平台，进行或完成的、多维的、跨行业或跨国的商务活动。 移动商务的应用模式包括移动信息服务、移动定位服务、移动商务支持服务、移动游戏、移动音乐、移动支付等。 2.移动商务应用的本质特征 ① 由于能在动态中获得把握商机的先期机遇，避免了信息的“阻滞”和“等待”现象，为商家及时、有效地布局决策、调动价值链、组合供应链以及多方整合资源赢得了战机； ② 由于商务决策是在移动中完成的，赢得了第一市场反应速度，为获取和赢得竞争奠定了基础、提供了可能； ③ 由于支付主体在动态中转达其明确的支付表示，使支付能在支付主体动态办公的情况中进行和完成，加快了资金的流转速度，对提高资金使用效率具有重要作用； ④ 由于营销主体在移动状态中既可以整合存量资源，又可以最有效地使用和调度增量资源，不仅可以最大限度地节约商务运营成本，而且可以形成营销中的集中优势。 第二节 移动商务的信息服务 一、移动商务信息服务的内涵 移动信息服务业是一个创新产业，包括系统集成、增值网络服务、数据库服务、咨询服务、维修、培训服务、电子出版服务、展览服务、信息咨询服务、网络传真服务等多方面的业务； 移动商务信息服务的主要特点是灵活、简单和方便，不受时空限制，能更好地满足用户的个性化的信息服务需求。 二、移动商务信息服务的范围 1. 移动搜索信息服务 （1）移动搜索的发展简况 （2）我国移动搜索市场发展的特点 ① 多方介入移动搜索市场 ② 移动搜索产业链逐渐成形 ③ 手机搜索技术取得了重要进展 2. 移动门户信息服务 移动门户信息服务是通过移动门户网站向客户提供信息服务的一种形式； 随着近年来移动电子商务的发展，不仅有内容丰富的门户网站，而且已经出现了专业化的门户网站。 3. 多语种移动信息服务 多语种移动信息服务是为国外游客提供的一种基于手机或掌上电脑的移动语音翻译系统，它可以通过语音识别或文字输入自动将某种外语对话翻译成中文，也可以将中文翻译成外语，能方便地帮助旅客寻找街道、旅游景点、购物、乘出租车，甚至在饭店点菜； 这一系统的核心软件可以存储在定制的掌上电脑上供游客租用，也可以下载到用户的手机上。 4. 移动电子信息定制服务 （1）定制服务模式 ① 综合信息服务按月定制模式 ② 个性化短信定制服务 ③ 及时点播短信定制服务 5. 移动图书馆信息服务 ① 移动通知 ② 移动查询 ③ 移动阅读 6. 移动信息服务规范 ? 2006年10?月，中国通信企业协会发布了《移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范》，以维护移动信息服务市场秩序，规范移动信息服务行为和收费行为 第三节 移动定位服务 一、移动定位服务的发展历程 移动定位服务又叫做移动位置服务（Location Based Service，LBS），是指通过无线终端如手机、PDA等，利用?GIS?技术、空间定位技术和网络通信技术获取目标移动终端用户的准确位置信息（经纬度坐标数据）和方向相关信息，并在手机屏幕上的电子地图上显示出来的一种增值服务。 二、移动定位服务的类型 （1）公共安全移动定位服务 （2）跟踪业务移动定位服务 （3）基于个性化的移动定位服务 （4）商务引导移动定位服务 （5）基于位置的计费业务 （6）手机地图定位 三、移动定位服务的价值实现 1. 通过提供多元化的与位置相关的信息服务体现价值 2. 在服务延伸中体现价值 3. 通过提供声图并茂的导航服务体现价值 4. 利用移动定位系统进行交通疏导获得价值 第四节 移动商务支持服务 一、移动商务支持服务的概念和内涵 1. 移动商务支持服务的概念 移动电子商务支持服务是移动电子商务服务的一项重要内容，是