电子商务理论与实务第11章电子政务.ppt

第11章 电子政务 北京大学出版社 第十一章 电子政务 本章知识结构框架 第十一章 电子政务 第一节 电子政务概述 一、电子政务的概念及其特点 1. 电子政务的概念 ① 政府部门内部的电子化和网络化办公。 ② 政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信。 ③ 政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。 第十一章 电子政务 2. 电子政务的实质 电子政务是信息技术在政府工作中的应用 电子政务是一种全新的政府管理观念 电子政务是一个动态的过程 第十一章 电子政务 3. 电子政务的特点 （1）电子政务与传统政务的区别 办公手段不同 行政业务流程不同 与公众沟通的方式不同 存在的基础不同 第十一章 电子政务 （2）电子政务的特点 政务处理信息化 办公手段电子化 运行环境网络化 行政管理虚拟化 第十一章 电子政务 二、电子政务的发展状况 1. 国外电子政务的发展状况 美国的电子政务 英国的电子政务 日本的电子政务 新加坡的电子政务 第十一章 电子政务 2. 我国电子政务的发展状况 （1）我国电子政务建设的重大成就 电子政务发展环境不断优化 电子政务的网络信息化基础设施建设取得重大成效 电子政务的深化应用取得长足进展 电子政务建设社会经济效益显著 第十一章 电子政务 （2）我国电子政务发展中存在的突出问题 符合电子政务科学发展的体制机制亟待健全 信息共享、业务协同差 公众互动能力和公共服务能力有待提高 缺乏自主技术支撑体系，信息安全形势严峻 第十一章 电子政务 （3）促进我国电子政务健康发展的对策 强化电子政务建设的组织领导 重视国民经济预测预警应用功能建设 加强政务信息资源社会化利用 提升电子政务技术服务能力 增强信息安全保障能力 第十一章 电子政务 三、电子政务活动的主要内容 ① 可以实现远程与分布式信息采集汇总、信息安全管理、信息资源管理，包括电子资料库管理、档案管理、信息系统管理、决策支持系统管理等。 ② 实现政府业务、服务与办公自动化、电子化、数字化、网络化和虚拟化，包括电子邮递、电子公文、政府决策分析支持、报表汇总统计分析等。 ③ 外部公共网站服务，包括：①电子商务、电子采购、网上招标、电子福利支付、电子税务等；网站规划、设计、维护、网上发布、检索、反馈等；用户授权、计费、新系统与已有系统接口等。 第十一章 电子政务 第二节 电子政务的模式与构架 一、电子政务的系统组成 第十一章 电子政务 二、电子政务的基本模式 1. G2B ① 政府对企业开放各种信息，以便于企业的经营活动。 ② 政府对企业业务的电子化服务 ③ 政府通过电子政务对企业进行监督管理 第十一章 电子政务 2. G2C ① 公开政府业务 ②为公众提供各种服务 ③ 政府对公众的管理 第十一章 电子政务 3. ?G2G ① 政府上下级之间的管理系统 ② 不同部门之间的电子政务系统 ③ 不同地区之间的电子政务系统 第十一章 电子政务 第三节 电子政务的实施 一、电子政务的系统规划 ① 对机构电子政务系统建设现状进行分析 ② 确定机构电子政务系统的目标 ③ 提出电子政务系统的总体结构 ④ 明确电子政务系统的发展策略 ⑤ 制定出近期开发计划 ⑥ 对信息技术发展及其影响有所预测 第十一章 电子政务 二、电子政务系统的规划目标和建设原则 1. 电子政务系统的规划目标 2. 电子商务政务系统的建设原则 实用性原则 可靠性原则 开放性原则 安全性原则 标准化原则 先进性原则 扩展性原则 第十一章 电子政务 三、电子政务的实施过程 1. 信息网络的构成 2. 数据信息的建立 3. 部门内部电子化工程 4. 跨部门电子化工程 第十一章 电子政务 四、国际电子政务评测三大标准 1. Accenture标准 2. Gartner标准 3. 联合国标准 第十一章 电子政务 本章小结 从政府管理角度看，政府部门的信息化已经成为国家信息化的基础，而信息技术的渗透正在对行政管理模式带来重大的变革与冲击。信息技术在政府的行政管理中的应用，能够帮助政府形成高效率、低成本、规范行为、运转协调、公正透明的行政管理体制。 本章重点介绍电子政务的主要内容、电子政务的系统组成与基本模式以及电子商务的实施等内容。其中电子政务的基本模式包括G2B、G2C、G2G三种。重点介绍了在电子政务的实施过程中，应把握的电子政务系统的规划目标和建设原则、电子政务的实施过程以及国际电子政务评测三大标准。 * * * *