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人力资源管理教案 福建商业高等专科学校 吴 贵 明 第八章 人力资源开发培训 本章重点: 培训需求分析 培训的方法 培训效果的评估 新员工上岗引导 人力资源开发培训的新趋势　 培训目的： 更注重团队精神　　　　　　 培训组织： 转向虚拟化和更多采用新技术 培训效果： 注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 培训模式： 更倾向于联合办学 员工培训和发展原则 学以致用原则 专业知识技能和企业文化并重原则 全员培训和重点提高结合原则 严格考核和择优奖励原则 培训工作基本过程 培训需求分析培训需求的评估模式  反馈信息流模式 个人层面的分析 作业层面的分析 组织层面的分析 绩效评估模型 工作行为或绩效差异的存在 　　 绩效差异的重要性 培训和发展是否最好的方法 前瞻性需求分析模型 培训需求分析的技术　 岗位分析 　　　　　　　　　 绩效分析 主管分析 战略管理需要 工艺流程需要 人员记录 观察 工作知识、测试 问卷调查 培训发展方案目标的确定 知识的获得 态度的改变或加强 技术的获得 工作行为表现 企业目标 培训和发展方案的形成 受训者时间安排； 与工作时间的关系； 培训者的时间安排； 培训场地与设备的安排； 资金的安排。 培训和发展的方式与内容 正式培训 一般传授　 单元教学 讨论会 训练小组　 个案研究 角色扮演 篮中训练 模拟操演 管理竞赛 非正式培训 教练法 特别工作指派 工作轮换 挂职锻炼 培训和发展方案的评估 参与者的评估 培训效果的实验设计（衡量的标准、方法、时间） 培训和发展的真正效果 　1）培训前后衡量 　2）时间序列 　3）培训前后控制 　4）时间序列控制 　5）培训后控制 　6）所罗门四组（3、5的结合） 评估内容的层次 美国培训界普遍接受的评估模式叫柯克帕模式（Kirkpartrick model），它将培训评估分为四个层面 评估的方法 定性方法 讨论法 观察法 检查法 客户调查法 同类员工比较法 定量方法 成本－收益分析法 假设检验法 新员工培训 （一）培训的内容 1.企业文化的培训 精神层次 制度层次 物质层次 2.业务培训 新员工培训 （二）培训的方法 尚未正式工作之前的灌输 2.人力资源部组织进行导向性培训。 3.人力资源部组织一次欢迎仪式 4.主管领导将各自部门的新员工介绍给工作群体，并介绍工作环境 5.有的企业还对新员工进行素质教育，如军训、下基层锻炼等。 * 企业文化 企业策略 企业目标 人力资源策略 员工的行为态度 员工培训需求分析 培训 方案 培训方法执行 培训方案评估 满意的工作绩效 为工作调转准备 工作要求变化 为晋升作准备 员工技能充分 员工技能不充分 培训解决方案 预期技能要求 非培训解决方案 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 从降低成本、提高的工作质量等方面看，培训为组织带来了什么影响 效果 第四层面 培训对象在工作表现上与以往相比有哪些积极变化 行为表现 第三层面 培训对象从培训活动中获得了哪些知识 习得 第二层面 培训对象对培训计划的感觉如何 反映 第一层面 含义 名称 层面 *