第九章-面试方法.pptVIP

第九章 面试方法 面试概述 面试理论基础 面试规范化流程 面试技巧 面试实例分析 一、面试概述 面试的历史 面试是什么？ 面试的特点 面试的发展趋势 面试的历史 先秦时期，孔子通过言语和相貌来取舍人才：“以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽” 汉代刘劭 “接识” 不足 三国时期的诸葛亮“问之以是非而观其志；穷之以词而观其变；咨之以谋而观其识；告之以难而观其勇” 科举取士“策问” 国外（英美法日）公务员考试中，都比较重视面试 我国，干部录用，企业招工与各级招生中也越来越重视面试 面试是什么？ 指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 面试的特点 对象的单一性： 内容的灵活性：岗位不同/对象不同/答案不同 信息的复合性 交流的直接互动性 判断的直觉性 面试的发展趋势 形式多样化 内容全面化 程序规范化 考官内行化 结果标准化 二、面试的理论基础 理论依据 功能作用 主要内容 基本类型 理论依据 内在素质与外显行为在活着的人身上是一个动态的整体系统，是一个耗散结构系统，内在的素质必然会通过外显行为表现出来。外显的行为受制于内在的素质，具有特定性、稳定性与差异性。 在各种测评方式中，面试中的信息沟通通道最多 所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高 言辞7%＋声音38%＋体态55%＝信息100% 语言和体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性 精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据（无意识） 功能作用 可以有效地避免高分低能或冒名顶替者 可以弥补笔试的失误 可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容 可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征 可以测评个体的任何素质 主要内容 综合能力部分 举止仪表，言语表达，综合分析能力，动机与岗位的匹配，人际协调能力，计划组织协调能力，应变能力，情绪的稳定性 专业知识和技能部分 专业知识水平和培训经历，专业应用水平和操作技能，一般技术能力，外语水平 面试问话提纲 课本P221 基本类型 按用途分：招工面试、招干面试、招兵面试、招生面试等 按面试人数分：个别面试与集体面试 按主试状态分：小组面试、依序面试与逐级面试 按操作规范程度分：结构化面试、半结构化面试与随意面试 按面试气氛分：压力面试与非压力面试 结构化、非结构化与半结构化面试 结构化面试（模式化面试) 规范化，结构化，精细化的面试题目，评分标准，操作步骤，考官，考场布置 非结构化面试（随意面试） 没有事先的固定的框架结构，随机提问 半结构化面试 压力面试（Stress Interview） 是指在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求职者无法回答，以此观察求职者对压力的承受能力和应变能力。 有些考官会先提一个不甚友好的问题，或者劈头浇你一盆冷水，让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来，击溃你的心理防线，才能筛选出有心理承受能力的智者，找到能面对压力的新鲜血液。要想在压力面试中胜出，只能学会绕开陷阱，奋战到底。 压力面试：面对挑衅性问题 梁先生　某IT公司职员　 去年底的一天，我精神抖擞地去一家跨国通讯公司面试。考官是个３０多岁的香港人，看上去很精干。他先从桌上拿起一张纸，拎在手里抖得哗啦哗啦响，然后有些傲慢地拖起了长腔：“这就是你的简历吗？”我一愣，礼貌地回答：“是的。您觉得还有什么需要说明的问题吗？” 　　  他松开手，让简历飘落到桌上，很凶地盯着我：“很有问题。你不是上海人吧？不会说上海话，你在上海怎样开展工作？” “咦，你也在上海工作，自己还不是大着个舌头，只会说广东腔普通话！”当然这话我只敢在心里嘀咕，“对了，说不定他是想先给我个下马威，看我扛不扛得住压力呢！” 想到这里，我冷静地回答：“上海是个国际大都市，我想会不会说方言应该不会对工作造成实质性的影响。如果工作确实需要，我会马上去学上海话。” 　　 　　 他无从发作，又拿起我的简历，看了一会突然发问：“你是和母亲单独住吗？现在公司有项紧急任务，但你又接到电话说母亲住院了，你准备怎么办？” 我沉默了一会，镇定地说：“我想先找个同事帮忙把工作处理一下，自己马上赶到医院，如果情况不严重的话，再立刻赶回来。” 谁知他步步紧逼：“工作是没有办法找人代的，你考虑好怎么办了吗？”我一咬牙：“对不起，我只能先赶回去。事业再重要，也没有生我养我的母亲重要！” 　　 一听我这么说，他洋洋得意地往椅背上一靠，“我对你的表现非常失望。” 一股火气直冲我脑门，“换了你自己的妈，你怎么办？”这句话在嘴边绕了几绕，还是被我咽了下去。我