业务人员自我管理培训.ppt

业务人员自我管理 2011.3.17 主要内容 第一部分：认识自我管理 第二部分：自我管理成功步骤 第三部分：如何实现自我管理 第一部分 认识自我管理 一、从事营销职业的优势 工作时间弹性 收入比以前增多 可以认识更多的人 有更多的培训机会 有更多的挑战和升职机会 靠经验和能力，重新设计职业生涯 二、从事营销职业的劣势 市场难做 压力大 危机感 与人打交道难 生活没有规律 孤独无助 属于个人的时间少 三、自我管理的含义 自我管理，就是自我主动去管理，是指行为主体对自己本身、对自己的思想、心理和行为表现所进行的管理。 自我管理属于管理心理学的范畴。自我管理不是外在的管理，而是改变你自己的心理。 自我管理：对我们业务人员的理解——对一定的文化价值体系理解和兴趣程度、自律感、羞耻感、自我约束力及自我激励能力、工作的主动性和能动性、自信心、团队协作以及学习进步和荣誉追求等。  四、自我管理的目的、意义 管好自己才能管好别人：良好的自我管理是实现自我成功的必要条件。 业务人员的工作性质决定：必须加强自我管理。 （没有自我管理的表现－单枪匹马、孤军作战、陷于放纵、吊儿郎当、自由散漫、马马虎虎、得过且过、抱怨冲天、牢骚满腹等。） 自我管理已不是高层管理者的专利：管理大师彼得－杜拉克在《二十一纪的管理挑战》中写到：有伟大成就的人，向来善于自我管理，今天即使是资质平庸的人，也必须要学习自我管理。 第二部分 自我管理成功步骤 一、自律并战胜自己 人都有惰性，要清楚为谁辛苦为谁忙（经销商经常会说：我帮您们卖了几百万？） 二、设定并管理目标 设定目标，拟定策略，执行与检讨 确定每一步走得踏实 建立自己的“成功护照” 二、设定并管理目标 在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，决不应自满，而应迎接新的成功，应把原来的成功当成是新的成功的起点，应有一种归零的心态，才永远有新的目标，才能攀登新的高峰，才能获得成功者的无穷无尽的乐趣。 三、选择擅长的战场 商场如战场、商场如球场，要定位自己。 （该岗位是否能展现自己的才华？ 该岗位是否能挖掘自己的潜力？） 四、确定适合的方法 记忆力没有别人好，就靠记录。 表达能力没有别人好，就写出来。 文字水平没有别人好，就说出来。 表达、文字都不好，认真的做出来，让别人说。 五、做好时间管理 1、时间管理的技巧： 制定工作计划－－－－－逐步分解 养成快速的节奏感－－－快速反应 有效的沟通授权－－－－组织协调 高效开展会议－－－－－会务管理 整洁条理－－－－－－－工作环境 专心致志，有始有终－－水滴石穿 五、做好时间管理 简化工作流程－－－－－－－梳理流程 一次做好，次次做好－－－－追求质量 克服拖延，现在就做－－－－马上行动 当日事情当日毕－－－－－－日清日结 善用零散时间－－－－－－－零存整取 利用节省时间的工具－－－－电脑电话 六、做好情绪管理 （负面情绪：愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、 羞愧、惊慌） 1、觉察自己真实的情绪 2、了解自己常用应急的防卫方式 3、以更大的弹性适应环境 4、增加自身的挫折容忍力 5、找出适合自己的休闲方式 6、随时不忘奖励自己 7、改变固执的想法可以改变心情 8、拥有相互支持情绪的友伴 9、让正反面情绪都有安全适当的出口 第三部分 如何实现自我管理 一、养成好的生活习惯 生活规律－睡觉、起床、吃饭、运动 坚持计划－明天生活上做的三件事 时间观念－培养营销风格 适度原则－饮食、娱乐 心情愉快－调整自己心情 二、养成好的工作习惯 做好计划－凡事“预则立、不预则废” 主动沟通－客户、上下级 学会说不－拒绝不合理要求 遵守制度－规范自己行为 学会整理－文件、资料、档案 做好日记－总结自己 一个人好习惯越多，他离成功的距离 就越近，“习惯不是最好的仆人， 就是最坏的主人” 三、培育好的职业心态 1、职业心态基本要求： 敬业精神－把岗位当事业 职业信用－建立个人品牌 与人相处－与人为善 享受变化－预知变化 正确降压－分解压力 三、培育好的职业心态 2、克服自卑的困扰： 销售是一个极易产生自卑感的工作，很多业务人员往往是以“不能”的观念来看待事物。对困难总是推说“不可能”、“办不到”，业务人员微妙的心理差异，造成了销售成功与失败的巨大差异。自卑意识构成了走向成功的最大障碍。 松下幸之助说；“自卑感是销售人员的大敌，是阻碍成功的绊脚石”。如果怀有自卑感，归根到底，在销售方面是不会有成功希望的。 三