CDMA专业网络管理系统产品介绍客户沟通版.ppt

日常维护标准化流程案例—日常资源优化（载扇） 示 例 维护保障标准化流程案例—维护保障 示 例 维护保障标准化流程案例—基站入网 示 例 用户申告后端处理流程案例 示 例 无线协作维护案例 【标题】：BSC7重要故障，请维护尽快处理 【内容】：优化班对BSC7重要故障进行了统计，其中雷剑广场、城北四川图书大厦、城北91酒店三个基站涉及集团迎检并长期严重影响片区业务，请维护尽快对该站进行相应处理。见所带附件。 案例2：重要故障处理 【标题】：请完成以下基站的扩容 【内容】：请按照城区区域进行扩容。见所带附件。 案例1：基站软扩容 示 例 示 例 综合关联分析报表统计案例 示 例 客户反馈 系统使用客户反馈 故障与维护 根据预定规则，自动收敛告警，无需手工进行告警关联； 故障自动关联维护人员等附属信息，实现故障工单的一键式派发，无需手工起单； 基站故障全景监控，降低故障漏派率； 重点保障时，缩小基站监控范围（以前是每隔2小时，进行一次全网扫描），实现故障的快速处理； 对于重点保障时所包含的基站，可以在下次保障时重复利用，不需重新收集基站数据； 自动进行告警累加，以此作为基站是否需要重点监控的依据； 获取动环告警，同时整合POMC告警，实现了告警数据的集中监控和集中派发，无需面对较多系统，也避免了因同一原因引起的两种类型的故障的重复派发，提高处理效率。 性能与报表 性能指标可以灵活配置，性能数据能从多个维度进行统计（包括全网、BSC、基站、小区和分公司等）； 可以较快找出性能指标数据过快过大波动的基站，以便及时分析和处理； 报表数据可以自动推送，收拢了各个层面的数据（包括告警监控、基站建设、性能分析、专题保障等），提高了对C网建设的日常维护和优化效率。 管理与流程 规范了基站建设流程，提高了开站（拆站）效率，避免了数据的分散保存，也避免了数据与环节间的脱节（该环节找不到需要的数据）； 平时的优化、维护工作也在系统中通过流程规范化、标准化和图形化，实时直观的知晓当前所处环节，实现了日常工作的可查、可跟与长久保存，改变了以往OA、邮件、QQ等多种方式的处理。 * 首先我们来看看系统的相关背景。 * * - 资源无法有效整合 随着C网建设的高速推进，网络规模迅速扩大，各专业系统已建或在建，资源信息相对分散，各专业之间容易形成信息孤岛，如基站的设备信息、工程信息、物业信息及测试信息没进行有效整合，维护相当不便。 - 障碍处理效率偏低 故障信息的多样化和多元化，大量的有效障碍和无效障碍充斥其中，没有对各种故障告警进行集中、关联，障碍之间的根告警无法快速进行定位，使得维护作业人员工作量增加，效率相对降低！ - 运维流程尚未贯穿 日常运维流程相对分散，缺乏管理规范化的技术支撑手段，对整个运维作业没有进行全过程管控，如客户遇到的故障现象与后端资源层的障碍没有有效关联，整个客户-服务-资源的端到端服务流程尚未贯穿！ - 精细管理缺乏支撑 网络建设、维护、优化及投诉分布在不同的部门/班组，网络的运行状况、障碍的处理情况以及业务的运营态势等都需要从不同的渠道获取，决策、管理和维护不同视角的数据依据不直观，运维作业流程没有可视化，缺乏精细化的管理技术支撑手段。 基于上述现状，C网专业网管的建设迫在眉睫！为什么我们谈专业网管而不是综合网管呢？那是因为它可以解决网元级和综合级所不能解决的问题。 * 激烈的市场竞争，要求我们必须从“以网络为中心”向“以业务和服务为中心”、 “以用户为中心”转变。 对网元级网管来说，注重设备层的管理和配置； 综合级则重点在于不同专业不同厂家网管的汇聚，而基于业务、性能、操作维护旧显得无能为力，专业级网管的存在就可以补充两者的不足。 那么对于这3种网管的具体定义又是什么呢？我们来看看。 * 前面谈了我们为什么要做C网专业网管，地市公司也有具体的需求，那么对于系统建设我们是如何考虑的呢？ 系统建设带来的好处？系统的边界如何界定？系统建设的阶段目标又是咋样的？ 首先来看系统建设带来的成效。 * 在CTG-MBOSS OSS最新规范中，明确对于OSS系统建设的演进提出了要求和指导意见，总体分为4个阶段，即P0、P1、P2、P3阶段，对于C网专业网管的建设放在P0阶段的第一位，可见其重要性和迫切性。 具体我们看下表关于OSS系统演进的项目群规划，其中对于哪些系统需要新建、哪些需要优化、哪些需要接口，均做了清晰描述。 * 红色 表示新建，橙色和黄色表示优化，只不过级别不同。。。 这张表中，我们可以清晰的看到，在P0阶段的P01位置，便是集团层面对与C网专业网管系统的考虑，在下面我们还可以看到在系统的业务目标、IT支撑目标及技术架构目标都做了要求。 * * * 而在于系统