第三章--文化因素与消费者行为(1).pptVIP

三、文化差异与消费者行为 随着不同国家或者地区的消费者之间沟通和交流地日益频繁，多种文化的融合与共生现象逐渐增加。但是，这些不同文化之间的差异、碰撞与冲击依然存在，从而对消费者的行为也产生了很大影响，这既给企业的营销活动带来了挑战，也给企业创造了机遇。 （一）生活方式差异与消费者行为 一般来说，生活方式与文化有着密切的关系，社会文化规定了人们一定的生活方式，规定着人们以什么样的方式和方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶及待人接物等。 （二）审美观念差异与消费者行为 通常情况下，审美观念是指人们对事物好坏、美丑及善恶等的评价。它也与文化有着极为密切的关系，文化背景不同，人们的审美观念也自然不同。 （三）宗教信仰差异与消费者行为 作为文化的重要组成部分，宗教信仰是人们信念中的深层次东西。尽管世界上只有基督教、伊斯兰教、佛教和天主教四大宗教派系，但是，在这些主要的教派中，又可以分出许多教派。事实上，由于传统上的支配地位，宗教信仰对一国国民性的塑造起着至关重要的作用，进而影响到他们的消费行为。 （四）消费习俗差异与消费者行为 1．消费习俗的分类 2．消费习俗对消费者购买行为的影响 （五）商业习惯差异与消费者行为  商业习惯是指在商务活动中所形成的普遍观念与习惯做法，它可以反映出当地文化的价值观念、历史传统与民族风俗等较为深层的内涵。不同文化所折射出的商业习惯差异对消费者的购买行为，尤其是其讨价还价行为有着重要影响。 第四节 中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响 一、中国文化的主要特点 总体来看，中国文化具有强大的生命力与凝聚力、多样性与异质性、尊老崇古以及倡导协同等特点。 （一）强大的生命力与凝聚力 英国的历史学家汤因比认为，在将近6000年的人类发展史中，曾出现过26个文明形态。但是，在世界范围内，有很多文化形态都因各种各样的原因出现过断层现象，而只有中国的文化体系是长期延续发展并从未中断过的。中国文化的这种强大的生命力主要表现在其同化力、融合力、延续力及凝聚力等方面。 （二）多样性与异质性 我国幅员辽阔，各地的自然条件与地理环境差异很大，而正是这种差异使得中国文化具有多样性和异质性的特点。 （三）安土乐天的农业文化心态 黄河和长江的特殊地理位置，不仅孕育了中华民族，还形成和发展了华夏民族的农耕经济与农耕文明。作为一种农业文化，中国文化正是伴随着数千年农耕经济的延续而源远流长。作为在长期的农业生产活动中培育和发展起来的中国农业文化，其形成了独具一格的重农、尚农的经济思想，重实际而黜玄想的务实精神，安土乐天的生活情趣以及以我为中心的自给自足观念等。 （四）尊老崇古 中国社会尊老崇古文化倾向的形成既与传统的宗法社会有关，也受传统农业社会的影响。在宗法社会中，人与人、人与组织及组织与组织之间都是以血缘关系为纽带而联系起来的，在父子、君臣及夫妇之间的宗法原则下，建立起来了社会组织。 （五）人本主义 所谓人本主义就是以人为考虑一切问题的根本，在天人之间、人神之间以及人与自然之间，始终坚持以人为中心。 （六）重视整体、倡导协同 中国文化的整体现将天、地、人视为统一体，以“人与天地万物为一体”、“天人合一” 为最高境界。在政治领域，这种观念表现为“春秋大一统”的思想；在社会领域，表现为个人、家庭、宗族与国家之间不可分割的情感；在文化领域，表现为兼收并蓄、和而不同的宽容精神；而在伦理领域，则表现为顾全大局，必要时不惜牺牲个人或者局部利益以维护整体利益的价值取向； 二、中国文化的核心价值观 中国文化核心价值观是指中华民族在一定历史时期内所形成的并被人们广泛信仰和接受的居于主导地位的基本价值观念，其是通过对群己、义利以及理欲等关系的规定表现出来的。 （一）中庸之道 我国著名的大理学家朱熹认为中庸就是“不偏之谓中，不移之谓庸”。也就是说，事物在其发展过程中都有一定的标准或者常规，超过或未能达到这个标准或者常规都不利于事物本身的发展，因此，最理想的结局就是遵守这一标准或常规，做到不偏不倚。 （二）人道主义 儒家学派创始人孔子便提出了“仁”的观念，倡导“爱人”，要求对人加以尊重与关切。 墨家所提出的“兼爱”观念同样也体现出一种人道原则。 宋明理学，在吸收儒、佛、道等各家学说的基础上，他们提出“民胞物与”的观念：“民吾同胞，物吾与也……尊高年，所以长其长；慈孤幼，所以幼吾幼。” （三）诚信知报 “诚”即真实无妄，最基本的要求是诚于己，诚于自己的本性。 “信”，是指讲信誉，守信用，最基本的要求就是言行一致，“言必信，行为