第三讲-信息资源管理.pptVIP

信息机构的主要构成 信息使用部门 信息供应部门 信息处理部门 信息咨询部门 信息管理部门 信息机构的层次设置 对应于企业管理的业务管理、战术管理和战略管理三个层次，信息管理机构可设置三个层次。 基层信息管理的机构设置 中层信息管理的机构设置 高层信息管理的机构设置 信息管理的组织机构模式 集中型结构模式 分散型结构模式 集中-分散型结构模式 4.2 人员分工 信息主管 信息工作者 第五节 信息资源管理系统 管理资料 信息资源管理系统的历史演进 信息资源管理系统是在管理信息系统（MIS）的基础上发展起来的。 企业信息系统有如下发展阶段： 手工处理阶段 电子数据处理（EDF）阶段 管理信息系统（MIS）阶段 决策支持系统（DSS）阶段 智能管理系统（IMS）阶段 信息资源管理系统的分类 企业信息资源管理系统在其发展过程中逐渐根据主体和目标的不同而分化。目前企业中常见的各类系统有： 决策支持系统（DSS） 企业资源计划（ERP） 客户关系系统（CRM） 供应链管理（SCM） 企业信息门户（EIP） 建立信息资源管理系统要考虑的问题 根据企业的经营战略和目标，进行信息组织与服务； 针对企业现有系统的问题构建新系统； 确定一个与企业信息资源管理目标相一致的信息资源组织； 确定符合信息资源管理需求的信息人员； 确定所需要的技术装备和支持； 确定信息资源管理所需要的政策与文化。 案例2：广州石化信息资源管理建设 广州石化公司是中国石油化工股份有限公司在华南地区最大的现代化石油化工企业之一， 同时也是目前国内首家全部加工进口原油的企业。随着公司规模的不断增长，业务规模的不断的扩大，广州石化深深的认识到，“信息资源是股份公司的重要资 产”，利用好企业的信息资源是公司得以稳定健壮发展的重要保障。因此，广州石化将信息资源的管理和利用提升到了前所未有的高度，希望其能为企业目标的实现 发挥它应有的效益。 广州石化现有信息资源使用情况及面临问题 两种类型资源： 内部资源概况：广州石化公司经过近几年的信息化发展，内部动态信息资源建设已初具规模，完成了基础的网络布局，建成了包括:生产管理、质量管理、实验室管理、设备管理、财务管理、销售、采购、情报档案、办公处理、公文查询、电子邮件等应用系统，并且这些系统中产生的动态信息也已成为了企业信息资源的重要组成部分。 外部资源概况 广州石化外部信息资源的获得渠道包括:外购的商业数据库资源和免费从互联网获取的信息资源。而信息资源的主要内容为:市场动态信息、科技信息、相关企业及竞争对手的动态信息等一系列的企业情报信息数据库.这些信息为广州石化的生产、经营、管理和技术进步提供了及时准确的信息服务，成为了企业经营、产品开发、领导决策不可或缺的依据。 面临的三种问题 信息孤岛，缺乏资源交换和共享。广州石化各主要管理部门大都建立了自己的业务管理网站，但这些部门信息的采集、管理和发布都由其自行管理，从而形成了多个各自孤立的信息系统，为信息在各个部门的共享带来了一定的困难。 资源分散，降低了使用效率、提高了使用成本。广州石化购买了多家内容厂商的信息产品和商业数据库，并且每个信息产品和商业数据库都由厂商自带的系统进行管理，从而每当工作人员在获取信息时，都需要登陆多个系统进行查询，给工作人员的工作带来了极大的不便，降低了使用效率，也提高了信息资源的使用成本。 信息资源的加工、审核和发布有待规范化。广州石化信息资源的采集、管理和发布都由各个部门自行管理，缺乏规范化，从而使得信息的科学性、合理性、有序性和受控性难以保证，严重影响了获取到信息的全面性和有效性，影响了信息服务的质量。 广州石化信息资源建设的四大需求 整合内外资源，构建企业信息资源分类体系和信息资源库 ； 规范内外信息资源的加工、审核和发布体系 ； 搭建内部信息资源服务门户，实现内部信息的灵活交换和共享； 提供获取内外信息资源的丰富服务手段 。 TRS 信息资源管理解决方案 效果 整合了信息资源，提升了资源价值； 提高了使用效率，降低了应用成本； 规范了资源体系，树立了企业形象。 * 它们巧妙结合，完整而严密，相得益彰。两千多年来，这项工程一直发挥着巨大的效益，是我国最成功的水利工程。 * 2.1信息需求与服务 调查和研究用户及其信息需求是开展信息服务工作的依据。 信息需求是信息服务的出发点和归宿。 信息需求 信息需求的类型 现实信息需求 潜在信息需求 未知信息需求 决策与信息需求 决策的三种类型： 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 不同类型的决策的信息需求各不相同。 信息服务 信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时的将信息提供给用户的活动。 信息服务的最终目的是向用户提供它们所需要的信息，以使信息发挥效应。 信息服务总是随着信息需求的增加