广州自营能力挑战提升归纳与总结沉淀与学习.pptx

广州自营能力挑战提升归纳与总结、沉淀与学习讲师介绍姓名：待定任职部门：营业中心个人简介：xxxxxx课程内容简介《广州自营能力挑战提升培训》 一、晨会夕会篇二、门店展陈篇三、情感营销篇四、炒店促销篇五、活动总结《广州自营能力挑战提升培训》 一、晨会夕会篇激情晨会一天之计在于晨，勤劳的小伙伴们在激情四射的问好声中开始了新的一天。④晨会小游戏③晨会关怀②仪容仪表互检⑦爱的鼓励 开始“心”的一天⑤晨会学习⑥激情宣誓①激情问好温馨夕会辛劳一日，店长带领伙伴们温馨小聚，分享心得，交流经验。温馨夕会店长寄语夕会标准动作夕会开场问好销售业绩通报心得分享工作感受分享亮点总结学习环节温馨告别晨夕会标准动作总结激情晨会温馨夕会每日必举办，厅内人员排班进行晨会主持，主持人提前做好必要准备。1.激情问好（声音要响亮）2.幸福一刻（赞美员工优点及前一天优秀的员工）3.游戏环节（游戏，舞蹈都可以，游戏形式鼓励创新）4.学习环节（政策更新学习，如有重点变动，则以此环节为重点）5.目标宣誓环节（声音洪亮，目标明确）6.仪容仪表检查（仪表整洁，精神良好）7.团队或个人风采展示（厅内小组或个人喊出口号决心）8.晨会结束（晨会记录，各就各位） 每周至少两次，店长进行夕会主持，主持人提前做好必要准备。1、 夕会开场问好（店长感谢）2、 销售业绩通报（表扬与帮辅为主）3、 经验与工作感受分享（每人都要进行，真诚分享）4、 亮点总结（夕会主持总结当天亮点与不足）5、 学习环节（重点政策复习或小测）6、 温馨告别（夕会结束，温馨告别） 晨、夕会执行建议1、鼓励营业厅内同事轮流主持晨、夕会，锻炼员工积极性和团队担当，让每位同事都有表现的机会；2、夕会不强制每日必开，可作为营业厅团队阶段性小结，3天小结，每周总结，重点体现“有效分享”与“温馨关怀”。3、晨、夕会注意时间控制，避免影响正常工作、生活（晨会25分以内，夕会30分以内）；4、晨、夕会中可插入各类简单的互动小游戏，鼓励创新形式，可请教百度，营业中心也会定期收集分享。《广州自营能力挑战提升培训》 二、销售展陈篇店面情感布置柜台布置：突出主题，情感互动强，各要素陈列有序，主推优惠标注醒目；人员重视：积极维护，展台布置更新频率加大，让客户每次进厅都有新鲜感缺一不可小鱼缸 蓝牙音响 海报架 小植物 爆炸贴 价签演示机营业厅情感物料整体陈列效果：专区必须干净整洁，各要素陈列有序：鱼缸、海报架、蓝牙音箱、植物居中陈列，演示机保持常亮，价签、爆炸贴醒目标注主推优惠。销售展陈“四看、四要、四起来”四看：大处着眼、全局联动。看灯光、看氛围、看统一、看柜台/体验台。四要素：临柜体验，布局致胜。要素1：真机要素2：爆炸贴/价签要素3：海报展架/支架要素4：装饰物/装饰品真机四起来：身临其境，心境而动。手机横起来屏幕亮起来画面动起来声音响起来《广州自营能力挑战提升培训》 三、情感营销篇情感营销15个“一”标准动作售前√ 1个善意的眼神√ 1个会心的微笑√ 1句个性化的问候√ 1句真诚的赞美情感物料温暖一杯水双手递送微笑与自信售中√ 1杯水√ 1句话营销卖点√ 1支笔√ 1张纸√ 1个计算器√ 算1笔帐√ 省1笔钱 起身迎客温情短信维系客户售后√ 1张个性化名片√ 1句温暖的道别√ 1条维系短信√ 1个回访电话个性化关怀温情服务情感营销15个“一”动作详解销售过程营销动作动作意义售前（1）一个善意的眼神（2）一个会心的微笑（3）一句个性化的问候语（4）一句真诚的赞美（5）一杯温暖的水销售法则“黄金30秒”首因效应，不会有无来由的信任，一些简单的动作，帮助销售人员打造有利的销售前奏。售中（6）一只笔（7）一张明白纸（8）一句话营销卖点（9）一个计算器（10）算一笔账（11）省一笔钱用户往往没有真正理解产品，所以需求往往不是天然刚性的，黑纸白字算出来，让用户认识到产品卖点，用户就自然被牢牢吸引，成功率大大提高。售后（12）一张个性化名片（13）一句温暖的道别（14）一条维系短信（15）一个回访电话坚持存量用户维系，重在积累，建立营业厅的自有用户网络，收益是隐性的，但是坚持做下来，会有意想不到的收获。用户认可度营业厅产量员工生产积极性情感服务质量员工薪酬积分情感营销提升模型四、炒店促销篇炒店促销能力提升原则 各区各厅坚持“兵团式”炒促，通过高频率的跨区交叉炒促、厅间联合炒促开展促销活动保障产能。各区引入炒促评价体系，目标牵引，提高到厅客户的销售转化率，确保炒促效果，通过炒促提升四大能力。营业厅确保炒促效果，通过炒促提升四大能力引入炒促评价体系，营业厅明确炒促目标，全维度衡量炒促效果迅速带动人流，静厅变旺厅当日放号总数当日异网用户登记数各厅务必启用炒店登记系统，将炒店收集资料录入系统各厅针对异网用户进行回访营销，挖掘销售机会通过炒促提升四大能力锻