学校的管理与沟通.pptVIP

吴岩，北京师范大学教育管理学院 邮编：100875 电话：010网站名称：幻想的边疆 Wuyan98@ 学校管理的沟通与交流 问题：沟通是什么？ 信息交流 重要性 是管理的基础 计划、组织、控制、协调。。。 是SDP的基础 SDP的特点 从下而上的发展计划制定和完成过程 对信息要求强烈的 包含思考和执行的 学校之外、学校之中、 上级、下级、家长、学生、各类人员 弱势群体、难对付的人等等 沟通是科学还是艺术？ 讨论 每人写出自己认为最重要的沟通艺术 分组 讨论这些艺术，并挑选3个推荐给大家 总结记录 条件：了解人的特点（性格、情境、气氛 时机 技巧、倾听、表达、 察言观色 态度和地位：平等、相互尊重、诚恳、真诚、关心、信任、言行一致 准确性、 文化习俗、充分准备 语言（言语、形象、动作、眼神等） 情感升华、移情、 综合进行 寻找艺术底层的科学 沟通的模型 分析沟通模型 人的元素（个体差异） 信道元素（选择和噪音） 编码解码元素（认知和情感） 人的分析 提问大家：沟通中人到底分成几类？ 测量一下你自己！ MBTI 外向（E）或内向（I） 从人际交往中获得能量 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群 喜行动、多样性（不能长期坚持） 不怕打扰，喜自由沟通 讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响 从时间中获得能量 喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）