HUAWEI 96系列MCU故障处理.ppt

处理步骤 登录MCU的Web管理界面。 在界面中选择“设备管理 系统配置”，进入“系统配置”页面。 在“系统时间”页签上修改MCU的系统时间。 单击“保存”。 * 处理步骤 MCU IVR接入号已经改变。 登录MCU的Web管理界面。 在界面中选择“设备管理 会议配置”，进入“会议配置”页面。 在“会议调度和控制策略”页签上修改“MCU IVR接入号”。 单击“保存”。 会场未注册到GK上。 登录会场终端配置界面。 将终端注册到MCU所连接的GK上。 * * * 故障处理案例—会议类 会议不能如期召开 现象描述 在MCU上召集一个会议，但会议没有按时召开。 可能原因 MCU按其系统时间调度会议，如果系统时间不正确，则无法按时调度。 处理步骤 修改MCU的系统时间，保持同步。 故障处理案例—会议类 会场无法通过MCU IVR接入号访问MCU 现象描述 会场网络正常，通过MCU的IP地址可正常连接MCU，但拨打MCU IVR接入号无法访问MCU。 可能原因 MCU IVR接入号已经改变。 会场未注册到GK上。 故障处理案例—会议类 会场无法通过MCU IVR接入号访问MCU（续） 处理步骤 若MCU IVR接入号已经改变。 获取新IVR接入号，或改变修改MCU IVR接入号 若会场未注册到GK上。 将终端注册到MCU所连接的GK上。 总结 MCU故障处理流程 MCU故障信息收集方法 MCU常见故障排除方法 MCU常见告故障处理案例 考一考 （判断题）MCU在Web管理界面中可以导出格式为dat的CDR话单。 ( ) （判断题）故障案例法是指通过判断排除不可能发生故障的部件及引起故障的原因，缩小范围找到故障发生的根源。 （ ） （判断题）华为技术支持客户服务电话为400-822-9999 （ ） F F T * H.323是ITU-T开发的IP网络实时多媒体通信协议族，由呼叫控制、媒体编码、管理控制、网络安全等一些列协议组成。 H.323是国际电信联盟（ITU）的一个标准协议栈，该协议栈是一个有机的整体。 本课程适用于MCU的一般故障处理，如果您遇到无法处理的紧急故障场景，请直接求助华为工程师或代理商。 * * * 尽快恢复业务，降低对客户影响。 * * * * 操作步骤 在界面中选择“设备管理 维护”。 进入“维护”页面。 单击“MCU抓包”页签。 单击“开始抓包”。 单击“停止抓包”。 单击“导出”页签。 单击“导出MCU抓包”。 * 操作步骤 登录MCU的Web管理界面。 在界面中选择“设备管理 维护”，进入“维护”页面。 单击“导出”页签。 单击“导出日志”。 * 操作步骤 登录MCU的Web管理界面。 在界面中选择“设备管理 维护”，进入“维护”页面。 单击“导出”页签。 单击“导出配置”。 * 话单文件可以输出给第三方计费系统计费，也可以作为备份。每天零点MCU启动自动转存操作，转存策略如下： 记录时间超过14天的CDR记录将被直接删除 记录时间在8到14天之间的记录被转存到FTP服务器上 如果FTP服务器无法连接，则只执行删除操作，不执行转存操作 操作步骤 登录MCU的Web管理界面。 在界面中选择“设备管理 维护”，进入“维护”页面。 单击“导出”页签。 单击“导出所有话单”。 * 操作步骤 在界面中选择“设备管理 维护”，进入“维护”页面。 单击“调试信息”页签。 在trace信息列表中选择调试信息。 单击“模块”旁的向下图标，选择要显示的MCU软件模块。 单击“级别”旁的向下图标，选择要显示的调试信息级别。 可供选择的级别有Error、Warning和Import。 单击“开始”，显示所选模块的实时调试信息。 单击“结束”，屏蔽所选模块的实时调试信息。 单击“复制”，将调试信息复制到剪贴板中。 单击“删除”，删除调试信息。 * * 告警信息分析 告警信息是指告警系统输出的信息，告警信息分析主要用于查找故障的具体部位或原因，常常可以用来直接定位故障的原因，或配合其他方法共同定位故障的原因，是故障分析的主要手段之一。 指示灯状态分析 MCU的每块单板上都有相应的运行、状态指示灯，有的还有功能或特性指示灯，这些指示灯除了直接反映相应单板的工作状况以外，大部分还可反映诸如电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，是进行故障分析和