反竞争情报实际操作.docxVIP

PAGE 7 一．分析和监测反竞争情报应用的影响因素 1 分析和监测竞争环境 企业的一切决策的制定和执行，都必须基于企业对其所处环境的全面深入了解，综合考虑所有的影响因素。而要了解环境、发掘影响因素首先就要对环境进行分析。企业的反竞争情报也不例外，具体的分析内容如下： 一是分析宏观环境 靖继鹏，马费成，张向先.情报科学理论[M].北京：科学出版社， 靖继鹏，马费成，张向先.情报科学理论[M].北京：科学出版社，2008:362. 袁媛.反竞争情报实施措施[J].北京市经济管理干部学院学报，2004,19（1）. 二是分析中观环境。指企业所处的行业环境，包括行业的竞争格局、行业的盈利趋势、行业主要经济特征、行业生命周期等 靖继鹏，马费成，张向先.情报科学理论[M]. 靖继鹏，马费成，张向先.情报科学理论[M].北京：科学出版社，2008:364. 袁媛.反竞争情报实施措施[J].北京市经济管理干部学院学报，2004,19（1）. 三是分析微观环境。指与企业经营直接相关的内外部各要素所构成的环境。外部要素包括企业经营活动的参与者，包括顾客、供应商、中间商、竞争对手、新闻媒体和公众等；内部因素包括企业文化、企业组织结构、管理者和员工的情报意识和能力、员工的忠诚度、信息技术的应用、竞争情报系统 姜显臣 姜显臣.我国企业反竞争情报的策略与方法研究[D].吉林：吉林大学，2010：26—27. 2 分析和监测竞争对手 竞争对手企业运营中的信息：分析、了解竞争对手企业的发展战略以及优劣势，进而总结出他们需要获取的竞争情报。 竞争对手企业中竞争情报机构：结合竞争对手企业的需要，预测其竞争情报机构所需要获取的竞争情报；研究其过往以及当前的竞争情报策略、方法、技术、行为，剖析影响其竞争情报的因素，如企业发展方向、企业结构、企业竞争情报重视程度、资金投入、人员素质等，以及目前已掌握到的关于自身的情报，评估其获取企业竞争情报的能力，并预测其未来的战略、措施、行动 夏立新，王俊 夏立新，王俊.基于竞争的企业反竞争情报研究[J].图书馆论坛，2009,29（6）：215. 此外，有三点需要注意的地方： 首先，企业要做好反竞争情报，必须对竞争环境和竞争对手有全面、系统的了解，因此应将对它们的分析和监测经常化或定期化、持续化，长期防范。否则，可能在一段时间内可以依靠人员、技术、专利等优势保护好企业的竞争情报，但是后来由于优势的弱化甚至失效而被竞争对手突破情报竞争防线。 20 世纪60 年代，美、日许多企业都在积极研制开发记忆合金材料。1969 年美国海军兵器研究所增设率先获得有关镍钛合金最基本成分的专利， 从而限制了其他企业有关这类成分记忆合金材料专利的申请。但是日本大河电器工业公司等多家日本企业在秘密关切关注上述美国专利权状况的同时，并没有停止进一步的研究工作。经过十多年等待，在上述美国专利的有效期于1982 年终止时，日本企业立即争先恐后地取到新成分记忆合金材料的专利权，从此占领了这一技术领域的大部分市场。如果美国企业当时能够对其竞争对手进行持续、经常或定期的分析和监测，掌握对方竞争情报的策略和行动，提前做好反竞争情报，那么即使后来失去了专利的优势，也不会处于如此被动的状况，被竞争对手企业抢占先机。 其次，从时间上看，企业的分析应该囊括过去、现在及未来。 考虑到未来，要求企业具有前瞻性，能准确分析所获得的情报，预测环境的发展态势和竞争对手的未来动向，进而采取有针对性的措施来适应环境、规避风险、保护自身的情报。 考虑到过去，则是为现在以及未来的反竞争情报提供参考，甚至是武器。 我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。我方代表亮出在国外获取的情报，美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。 最后，从空间上看，企业的分析应该包括国内环境和国际环境，立足全球化的大环境。 济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态，这是我方获得情报：卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现，因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台商迟迟不肯发货。而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同，对方要货甚急，卡尔曼公司陷入了被动的境地。我方根据这个情报，在接下来的谈判中沉着应对，卡尔曼公司终于沉不住气，在订货合同上购买了150台中国机床。由此可见，对