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服装销售技巧与话术(整理汇总) 导购推荐服装六大开场技巧 开场技巧一新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样每季的货品都有不 同因此新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确 话术 “小姐这是我们刚到的秋冬最新款我来给您介绍??”(正确开门 见山) “小姐您眼光真好这双鞋是今年秋冬最流行的?款式穿起来会显得 非常与众不同请您试一下 这边请!”(正确新款加赞美) “小姐您好 这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋特别符合您的气质穿上后您会显得 更加妩媚 动人。我帮您试穿下看是否合脚?这边请!”(正确突出新款的特 点) “小姐您好这是我们最新款的金属色系带凉鞋是今年夏天的流行 款金属色系带风格非常受欢迎 这边请试穿下!“(正确表达新款的畅销) “小姐这款鞋是今年夏天的流行时尚木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率 真自我的风格镂空设计 让随性中流露出自然的性感我帮您搭配试穿下这 边请!”(正确突出新款式的利益点) “小姐您眼光真好这款鞋是今年春 夏最流行的休闲款式蝴蝶结圆头鞋和正装、休闲装都很好搭 配。”(正 确突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言一般会得到客人的拒绝 “小姐现在有新款刚刚到货请问您有没有兴趣?”(错误“没有”) “小 姐夏季新款刚刚上市您要不要试穿下?”(错误“不用了”) “小姐冬 季新款刚刚上市您要不要看下?”(错误“不用了”) “小姐这是我们的 最新款你喜欢吗?”(错误“一般”) “小姐今年流行金色你喜欢 吗?”(错误“不喜欢”) 开场技巧二促销开场 零售业促销天天有手段也 是各种各样促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常 会 用到的技巧然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了为什么这么说 呢? 笔者做培训进行到这里时都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息 用她自己的语言传递给大家 “小姐我们店里正在做活动现在买是最划算 的时候!” 她们传递出来的效果都几乎没有区别我就让最后一个学员按照我 说的方法来传递这句话读到这句话 中加黑的部分马上用重音用很大的声 音。 她读完之后效果出来了我问她们后排的学员“你们觉得她们哪个人 的语言听起来是最划算的?” 大家无一例外地回答“是最后一位学员。”用 重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的! 同样的一家店子做同样的促 销活动卖同样的货品为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不 同的 呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下 的是笔者暂拟的一些话术 “哇!小姐我们店里正好在做促销现在买是最 划算的时候!”(正确突出重音) “您好欢迎光临某某品牌现在全场货品 88 折凡购满 1000 元即可送??”(正确) “您好小姐您真是太幸运了 现在优惠大酬宾全场 5 折。”(正确即使 9 折你也要把 9 那个字 眼说 得很疯狂的样子) “小姐您来得正好我们店正在搞活动现在买是最划算 的时候!”(正确) “您好小姐您运气真好现在优惠大酬宾全场 88 折。”(正确) 促销语言中重音的运用是重中之重但你明白了吗?能运用好 吗? 开场技巧三赞美开场 赞美的话谁都爱听因此赞美是很好的开场技巧 之一。 以下是我们认为正确的话术 “小姐您真有眼光您手里拿的正是我们秋冬的最新款??”(正确) -1- “小姐,您气质真好??”(正确) “小姐您的脚真好看??”(正确) 到位的赞 美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给给就给的开心。 开场技巧 四唯一性开场 物以稀为贵对于客人喜欢的货品你都要表达出机会难得的 效果促使客人当下决定购买因为走出 了你店的客人 就不再受你的影 响 消失在茫茫人海 我们没有她(他)的电话 没有她(他)的手机 没有 她(他) 的 mail也没有她(他)的 QQ所以务必要让她在当下买单。 以下的 话术是正确的制造“唯一性”的话术 “我们促销的时间只有这 2 天过了 就没有优惠了所以现在买是最划算的时候??不然您得多花好几 十甚至上百 元那些钱拿来多买个包包或者配饰多好??”(正确制造促销时间的唯一性 机会难得同时 要注意重音的表达) “小姐我们的这款鞋子是法国设计师设 计的最新款式为了保证款式的唯一性这款是国内限量生产、 限量发售的款 式在我们店这个款已经不多了建议赶快试试。”(正确制造货品款式的唯 一性机会难得) 开场技巧五制造热销开场 当客人表现出对某款鞋有好感 时我们应该趁热打铁渲染热销的气氛。 下面的话术是