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精品文档 PAGE 1 精品文档 电话营销话术集 1、请问是XX先生吗有知道全名便称呼其全名。 我是桂林家装十强设计俱乐部的我姓胡XX先生女士是这样的打电话给您呢是 有个非常棒的资讯要与您分享就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装 修的业主一起参加一场家装设计咨询会若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢 慢点有节律自然的谈话不要说得太快没有停顿相信他不会挂断 会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题请问您是和家人一起来呢还 是自己来 装饰精灵管理系统针对装饰企业量身打造的一套全面管理系统将企业原有的信 息孤岛连接成大陆全面整合装饰企业的市场、设计、施工、客服、财务无论 您是在公司总部还是外地分公司也无论您是在办公室还是在外出度假都可以 让整个公司的日常业务在同一个平台上高效运转使日常繁琐、复杂的工作变成 流水线、标准化极大的提高企业软实力增强竞争力 A 客户回答准备装修的对活动感兴趣询问具体时间和地址 话务员 好的我稍后将具体时间和地址发短信告诉您我会提前帮您预留好位置 因为这次人会比较多最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。 B 客户回答不打算装修先可能是比较忙或近期确实没这个计划 话务员1您的房子是准备自己住呢还是出租转让尽量多的了解客户信息 2好的不好意思打扰了谢谢再见改天再打电话邀约 C 客户回答没空忙。 话务员没关系的提前了解一下对您日后装修会有很大帮助而且这次咨询会机会难 得或留下QQ发一些活动内容或效果图。 D 客户挂断 发邀请短信改天再试。 2、您好我是xx装饰听声音、辨别先生女士再打招呼占用您一分钟时间请问您在 房子交付了吧现在房子装修到哪个阶 段了后面的就根据不同情况套用 3、A:您好请问是xx先生女士吗 B是的你是哪位 A是这样的我是XXX家装十强设计俱乐部我姓X占用你一分钟时间我们 公司 在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会请问你家的新房 还没有装 修对吧 装饰精灵管理系统案例展示可快速准确的展示各种案例图片通过直观的方式让 客户了解自己的需要快速的做出客户需求的预算提升客户体验。 第一 B是的你们在哪里 A说公司地址那么我以一个短信的形式发到您手机上谢谢 装饰精灵管理系统帮助您管理工程提升公司的竞争力 第二 B我不装修 A你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢 B忙没时间 A没关系的如果你家房子在近期装修刚好我们有这样的活动对你日后装 修有非 常大的帮助我可以提前安排一下这次的家装设计咨询会机会难得 留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动 您好请问您是孙小姐吗 不好意思打扰您几分钟我是常州装饰协会设计机构的是这样的打电话给您呢是 有一个非常棒的资讯要跟您分享本周六上午9点到下午5点我们将邀请80位装修 的业主参加家装经典设计咨询会多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题带 您参观2000平米的一个家居体验馆了解一些装修时所需要的材料参观样板房体 验标准工程请问您大概哪天过来呢 客户回答1.要装修的 请问您是来2位还是1位我帮您登记下预留一份精美的礼品。因为这次人员比较 多礼物有限。好的稍后我把地址和活动时间发到您手机上您过来时可以跟我联系 我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。 2.不需要。搞清楚房子的状况。 如果是转让我会跟客户说我也认识一些中介的朋友可以帮您打听 打听现在您那边的行情如果您身边也有要装修的朋友也可以跟我联系。 3近期不考虑。 没关系前期呢可以对装修作一个了解咨询。刚好我们这次也有这个活动对您房子的 装修也有很大的帮助方便留个您的QQ给您传点新的方案。 您好请问是XX先生女士吗称呼对方的全名。我是常州装饰协会设计机构的占用 您一分钟的时间。打电话给您呢是想告诉您一个很棒的资讯本周六上午9点到下午5 点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。不知道您家装修进展到 哪步了现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺教您如何挑 选环保材料装饰精灵管理系统全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗 客户回答1.有时间就去看看吧。 嗯好的因为这次客户比较多礼物有限我可以帮您登记下预留一份礼品