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PAGE PAGE 1 客房预订的价格和数量 摘要 经过分析可知，本题是关于客房预订和数量的问题。此类问题可以通过建立数学模型，运用线性回归方程来求解。在宾馆追求利润最大化的前提下，宾馆一方面要保持自己的信誉度，又要尽最大的努力去寻求更多的客户。根据市场需求情况，在旅游的淡季和旺季又要有不同的价格，而且还要尽量减少客房预定的不确定因素。 对于问题一，通过我们所学到的数学知识将多元线性回归方程模型转化为一元线性回归方程模型，通过题目所给的表一（见附录），利用Eviews软件做出散点图，通过散点图我们可以看出从2005.10-2010.3期间，该宾馆的标准间月平均价格呈线性关系，而且该散点图直观的表示出每年的标准间月平均价格呈上升趋势且周期大致为一年，利用MATLAB软件算出不同年份的相同月份的线性关系，并根据已知数据进行合理的检验，利用这些线性关系很好地预测了未来一年内该宾馆标准间的参考价格。 对于问题二，通过概率学和统计学对总统套房，豪华套房，标准间，进行合理化的假设和分析，利用概率学中的知识列出预订成功且按时入住和预订成功但预订客房已满的客户，以及预订成功但被挤掉的客户之间的概率关系，通过计算以及检验,给该宾馆制定了一个合理的客房数量的预订策略，让宾馆总统套房最多预定20套,豪华套房预订103套,标准间预定515套.使该宾馆在不承担信誉风险的情况下获得最合理的利润。 通过计算和检验所得出的结果,准确的估算出宾馆未来一年的标准间价格,和所需要预定的总统套房，豪华套房，标准间的数量，从而制定出较为合理的策略,使宾馆在得到信誉保障的同时,也得到了较合理的利润。 关键词：客房预订的价格和数量 线性回归模型 统计学 eviews matlab 检验 问题重述 2006-随着国家经济水平的提高，国民生活越来越丰富，推动了旅游业的发展。特别是在春节，五一，十一黄金周等节假日，现有一某著名旅游景区供举办会议和游客使用的宾馆。该宾馆可以通过电话或者互联网预定。但是存在不确定性，客户很有可能因为各种原因取消预定，这样就会给宾馆造成经济损失。为了获取更大的利润，宾馆需要一方面争取更多的客户，另一方面又需要减少客户预订后取消的损失。该宾馆采取的措施有：客户需要预付第一天房费做定金，若客户在前一天取消预订则房费如数退还，若客户没有在规定的时间内取消预约，则不退房费。另外，为了获得利益最大化宾馆在旅游旺季房价会比较高，在旅游淡季会比较低。 运用所学的知识给宾馆建立一个预定价格的数学模型，并对表一（见附录）给出2005.10—2010.3期间每月的平均价格进行实例分析，用自己所建的模型说明价格变动规律，并估计未来来一年中的标准房参考价格。 当节假日到来的时候，也就是旅游景点旅游旺季到来的时候，宾馆为了减少客户取消预订宾馆时的损失往往会预定超出实际套数的客房，但也会有超出客房数的情况出现，为此宾馆有两种方法，一，给客户升级客房，但这样宾馆会有所损失；二，通过赔款来解决纠纷。现在宾馆有总统套房20套，豪华套房100套，标准间500套。现为宾馆制定一个合理的预定策略。 问题分析 本题给出了某著名景区的宾馆2005.10-2010.3月的标准间月平均价格，要求在这些数据的参考下制定一个预订价格的数学模型，这样就把实际生活中的问题转换为用数学知识解决的模型，在建立模型的过程中采用线性回归模型，先求出每一年，每一个月的线性函数，针对每一个函数进行解答，利用函数对未来一年内的价格进行预测。在建立模型的过程中需要很全面的考虑到各种因素，比如节假日给宾馆带来的影响，在节假日到来的时候会有很多旅客外出游玩，这个时候就是该宾馆旺季的时候，价格也会有所变动。 问题一，经过参考题目中所给的数据，为了更好地了解一年中旅游的淡旺季，通过日历了解到2005年到2010年每个假期所在的月份，这样可以尽量的在建立模型的时候减少误差。然后可以采用Matlab，Eviews等软件画出散点图，这几年整体呈上升趋势，并且每一年近似为一个周期，经过分析不同年的同一个月份呈线性关系，对于所画的散点图，采用一元线性回归方程建立线性回归模型，并将未来一年的不同月份带入进行预测。 问题二从实际问题出发,考虑到旅游旺季,若有超出客房数的客户出现没有及时的处理,就会给公司带来信誉问题,这是公司最忌讳的.因此,这实际上是一个动态问题,为了让宾馆得到一个较优的策略解决此类问题,应用统计学的方法数学期望(均值),来表示宾馆的利润: 运用概率 (k=0,1,2……n) 计算出宾馆n人中有k人未能按时入住的概率,进而检验计算出宾馆最多能预定的各种套房的数量,在宾馆的利润达到最平衡时是否合理,并且不会使宾馆有信誉担忧. 模型假设与符号说 3.1：模型假设 1.每个客户都是相互独立的。