销售岗位工作流程培训(新).docx.pptxVIP

;顾问工作流程;分配工作;采集 1场地 在上课的场地的周围采集叫场地采集 2市场活动 在市场组织的活动上进行的采集叫市场活动采集 3随采 在商场，教育机构，有针对年龄段人群的地方采集叫随采 采集的目的 对不同环境自然人流，通过观察人流的来往方向，主动上前问询或引导参观我们的现场课程，同时介绍课程并采集家长的联系方式和信息。在时间允许的情况下，尽量多了解客户的信息及需求。 ;场地采集的话术： 家长您好，我是巨石达阵青少年美式橄榄球学院的某某老师，现在在朝阳公园的我们的宝贝们在进行橄榄球训练，您如果感兴趣可以帮宝贝填写一个体验卡。 市场活动采集话术：家长您好，我是巨石达阵青少年美式橄榄球学院的某某老师。我们是针对3-12岁青少年美式橄榄球专业的培训机构。我们的课程主要培养孩子两大方向的能力。一方面是身体素质，孩子的平衡能力，协调性，骨骼发育以及免疫力的培养。一方面是心理素质，孩子的沟通表达能力，独立性，以及团队的合作精神。我们现场可以赠送一节价值600元的正式课程体验机会。您如果感兴趣可以帮宝贝填写一个体验卡。 ; 随采采集话术： 家长您好，我是巨石达阵青少年美式橄榄球学院的某某老师。。我们是针对3-12岁青少年美式橄榄球专业的培训机构。我们的课程主要培养孩子两大方向的能力。一方面是身体素质，孩子的平衡能力，协调性，骨骼发育以及免疫力的培养。一方面是心理素质，孩子的沟通表达能力，独立性，以及团队的合作精神。我们现场可以赠送一节价值600元的正式课程体验机会。您如果感兴趣可以帮宝贝填写一个体验卡。;顾问录入 进入纳迪云系统;电话邀约 第一步：核实身份 家长您好，您是某某的家长吗？ 第二步：自我介绍 我是巨石达阵青少年美式橄榄球学院的某某老师。 第三步：来电目的 今天是想邀请您参加我们周末的美式橄榄球趣味体验活动。您看本周周六日哪天比较方便？ 第四步：确认时间 家长针对宝贝这这年龄的体验活动时间是… 确定时间后，为了让您的宝贝更好的融入和参加我们的橄榄球课程，想跟您了解一些宝贝的情???。 ;第五步：互动问答 家长会提出很多专业性问题，根据情况进行有针对性的回答。 第六步：介绍课程 你们的课程怎么上？ 我们的课程分四个级别，针对您宝贝的年龄段，建议他选择。。。课程。针对不同级别的课程上课时间也是不一样的，U4以游戏为主，激发孩子对美式橄榄球的兴趣，初步练习部分技巧，增强孩子的体能从而开发左右脑的平衡。U6会通过丰富的训练形式，进行针对性的专项训练。如脚步训练，上肢训练和爆发力的训练，进一步提升身体素质。U9会穿上全套美式的橄榄球的装备，进行出初步的对抗训练和擒抱训练，进行美式橄榄球的战术和规则的训练。U12这个年龄段专业的橄榄球全装备训练。培养团队合作精神，集体精神。通过专业的橄榄球训练让孩子建立独立的意识，从而不断增强孩子的自信心。 ;什么是美式橄榄球？ 美式橄榄球是美国四大体育运动之首，也是全美最受欢迎的一种运动。这个项目是一种集对抗性，战略性，团队协作性为一体的运动，也是当下所有运动中，分工最明确，战术最复杂，视觉冲击最强，对青少年身体素质开发最全面的一项综合型运动。 第七步：互动问答 家长问询完后立即反问去获取相关的信息。问询宝贝的年龄，根据年龄划???不同的级别，从而选择邀约的时间段。告知家长我们是针对不同年龄的生理和心理不同的发展情况设定的专业的美式橄榄球课程。 ; 咨询信息要求： 了解到客户的基本信息（姓名，英文名，小名，年龄，身高，体重，性格，幼儿园，家庭住址，兴趣班，体验时间及场地，需求） 幼儿园（可判断购买力，家长的教育理念）兴趣班（可判断购买力，孩子可选课程的时间，家长的培养方向，孩子教育的决策人，孩子的兴趣和特长）其他的体育课程（同运动类课程的关注点） 性格和身体情况（合理推荐选择适合的级别，找出孩子的弱点）教育期望（判断家长教育计划，有针对将课程好处帮助改变，增加购买的欲望） ;问具体年龄 我们的课程是根据小朋友的生理和心理的发展特点进行设置训练的。为了帮助您进行课程安排。请问下孩子具体的出生年月日。 问英文名和小名 我们的课程是双语教学的，为了方便外教和小朋友进行互动，麻烦问下小朋友有英文名或小名吗？ 问身高和体重 我们在场地会为小朋友准备专业的训练队服，麻烦问下您孩子的身高和体重。 问性格 小朋友是比较活泼还是比较内向？小朋友如果进入我们这种团队训练，孩子会很快的融入吗？ 问兴趣班 家长有给小朋友报其他的兴趣班吗？这些兴趣班都是您给他选的吗？ ; 问需求（计划，程度，期望） 家长近期有考虑给孩子报个体育类的兴趣班吗？ 家长小朋友的现在身体素质怎么样，是比较爱运动吗？ 家长您希望通过美式橄榄球帮助您的帮孩子在身体和心理哪方面有提高呢？ 第八步：发送短信或微信 了解家长的基本情况后，最后要和家长再次确认邀约