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秦皇岛市场营销论文范文:探讨秦皇岛旅游形象传播及营销 对策初探论文 摘要：旅游形象是一个地区旅游的标志，旅游形象的传播对于当地 旅游业的快速发展起到了至关重要的作用。2010年秦皇岛被确定为 首批旅游综合改革试点的城市之一，其“旅游立市”的战略更加明确 了秦皇岛旅游发展的迫切性。因此，研究秦皇岛旅游形象传播及营销 策略就显得十分重要。本文通过问卷调查，在分析秦皇岛旅游形象及 其传播营销策略理由下，给出了秦皇岛旅游形象传播营销策略的具体 措施和倡议。 关键词：旅游形象；传播；营销策略 1006-3315 (2013) 10-171-001 秦皇岛是一个旅游资源丰富的城市，生态环境好，大气质量优 (负氧离子含量高)，森林覆盖率高，海岸线绵长等。2009年秦皇岛 市政府实施“旅游立市”战略，并确立“长城滨海画廊，四季休闲天 堂”的旅游形象，希望把秦皇岛逐步建成享誉全国乃至国际的“旅游 +文化+生态”三位一体的著名滨海休闲度假旅游目的地。 为了准确把握秦皇岛旅游形象及其传播目前状况，我们设计了 调查问卷，采用定量研究的方式，描述旅游者心目中的秦皇岛旅游形 象，并对秦皇岛旅游形象传播的方式及其效果进行调查取证。 一、 调查问卷分析 1?秦皇岛旅游城市形象 从对秦皇岛旅游形象的调研中明显的发现，秦皇岛的旅游形象 即为北戴河的海滨和山海关的长城。游客来秦皇岛旅游主要是被秦皇 岛自然风光和美景所吸引，他们印象最深的就是秦皇岛的蓝天、大海、 沙滩以及空气质量等天然资源。通过以上分析可以看出，秦皇岛的旅 游局限于传统的旅游资源。 秦皇岛旅游形象传播 对调查问卷信息汇总，就秦皇岛旅游形象传播情况得岀的总体 评价是：传播形式多种多样，节事和赛事策略运用较多，但旅游形象 的传播较多借助旅行社，传播途径单一 二、 秦皇岛旅游形象传播存在的理由 问卷中显示，游客对秦皇岛所获得的荣誉，历史文化，物产资 源，养生功能等独特的优势资源了解不佳，这就反映岀秦皇岛旅游形 象传播存在一定的理由，具体分析如下： 1 ?缺乏统一传播品牌 游客对秦皇岛的旅游形象仍局限于蓝天、大海、沙滩以及空气 质量等自然风光和资源，而对秦皇岛重要的优势信息如秦皇岛所获得 的荣誉，历史文化，物产资源，养生功能等了解不佳。 营销卖点传统 优越的自然风光和资源，较少渗透文化、养主、快乐、健身等 元素。随着人们对品质牛?活追求升级及交通等条件改善，传统的观光 旅游已不能满足人们的需求。 传播途径单一 旅游社传播为主，传播途径单一。在实体空间传播如灯箱、路 牌、车站、机场等载体上使用较少；同时在虚拟空间传播如旅游度假 网、私人博客、聊天室、各类留言区等载体上使用少。 营销活动分散 旅游营销活动要集中要持续，这样才能够达到好的宣传效果。 秦皇岛没有形成全年持续的营销活动，赛事、节事等活动比较分散。 三、秦皇岛旅游形象传播营销策略 秦皇岛旅游形象的传播需要以巨大的冲击力彻底冲破传统理念 的束缚，转变旅游客源地已形成的固有形象，构建“四季休闲天堂” 旅游形象。 1?强化统一品牌 秦皇岛三区四县的旅游形象传播要实行统一品牌，叩“长城滨 海画廊，四季休闲天堂”，如长城滨海画廊一一蓝色北戴河、多彩海 港、紫色昌黎、绿色青龙、红色山海关、黄色卢龙、青色抚宁等。 2 ?健康快乐引领营销卖点 营销卖点要突出休闲、健康、快乐、养生理念。如山水气候养 生，健康长寿；节事民俗，体验快乐；体育产业，运动健身等。利用 燕山山脉丰富资源可以开发火山灰、泥浴、温泉、洞居养生；利用水 可以亲水养生开发系列休闲、养生主题旅游产品。 大力实施空间传播 使用灯箱、路牌、霓虹灯、旗帜等载体，在京、津、沈阳等人 流中转较多的机场、火车站、长途汽车站、地铁等设立秦皇岛旅游形 象传播口号；充分利用网络传播秦皇岛旅游形象。开设秦皇岛旅游度 假网站，充分利用私人博客（Blog）.聊天室、电子公告牌（BBS）、 各类留言区域进行多种方式的传播。 持续运用节事传播 各类节事及事件旅游“不但为现代人提供了暂时的避难所， 而且为他们展示了另一个世界，一个被美化了的梦幻世界”。①秦皇 岛应该通过国际会议或展览会、重要体育赛事、旅游节事等事件，持 续不断地传播秦皇岛旅游形象。 重视发挥口碑传播 好的口碑建立在旅游者满意的基础之上。秦皇岛应该通过增加 旅游产品附加值、强化旅游产品特色，提升服务质量、规范旅游市场 等举措，增加旅游者满意度。同时建立便利的旅游者反馈机制，畅通 的旅游投诉渠道，以及奖励投诉等措施，及时疏导旅游者的不满情绪, 通过这些方式，实施有效的负面口碑管理。另外，通过吸引、邀请意 见领袖（如明星、作家、画家、冠军、劳模等）这个群体中的人士来 秦皇岛旅游，最大限度地提供给他们满意的旅游体验，积极听取他们 的意见，进一步完善秦皇岛旅游，通过各种方式支