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医德考评内容及考核措施 一、考核方式 职业道德考评实行适时评和全年总评相结合，定期考评与不定期考评相结合。 1.适时评（不定期考评）：由医院职能科室不定期对本单位卫生技术人员职业道德进行巡查考评，巡查考核情况和日常遵守职业道德规范等记入本人《职业道德考评档案》。 2.全年总评（定期考评）：包括个人自评、科室考评、医院审评。 （1）个人自评：由卫生技术人员对照考评标准进行自我评价。 （2）科室考评：科室考评小组根据科室职工、病人意见进行考评。 （3）医院审评：医院职业道德考核办公室根据个人考评、科室考评情况，结合适时评情况及病人、社会监督员的意见进行考评，考评结果报医院考评领导小组审核后，考评结果记入《职业道德考评档案》。 周期内每年职业道德考评得分低于60分者（不含60分），视当年职业道德考核为“不合格”。 二、考核依据及内容 依据：卫生部《医师定期考核管理办法》、《医务人员医德规范及其实施办法》、《卫生部行风纪律八不准规定》、《四川省卫生系统医务工作人员五不准规定》。 考核标准： （一）服务行为，仪表仪容（20分） 1）着装规范，佩证服务，举止稳重，仪表端庄。 2）语言文明，仪态和蔼，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心，治疗精心，解释耐心，听取意见虚心，服务对象放心）。 3）服务意识强，无生、冷、硬、顶、推情况发生；反映问题及时准确。 （二）尊重病人，诚信服务，做好医患沟通（40分） 1）尊重病人的知情权，认真执行医患沟通制度，做好医患沟通。 2）认真执行各项规章制度、岗位职责和操作规程，无服务对象的有效投诉和缺陷发生。 3）执行保护性医疗，不泄露病人秘密和隐私。 4)诚实守信，不弄虚作假。 （三）遵纪守法，廉洁奉公（行医），不以医谋私（以权谋私），履行行风承诺（40分） 1）无索要收受“红包”、回扣，不接受服务对象吃请、馈赠； 2）无开单提成，推销药品和医疗用品； 3）无推诿和拒诊病人； 4）无违反规定私自转诊病人； 5）合理检查，合理诊疗，合理用药； 6）合理收费，无分解收费和乱收费。 三、考核措施： 有以下情况将进行加分： 加分奖项必须是在医院登记备案的奖项（以荣誉证书或奖牌为依据），同一时期因同一工作获得多级奖项的取最高一项加分。 1.在各种重大突发事件中受到上级表彰者加2分。 2.完成工作任务成绩突出，获个人荣誉称号（获局级荣誉称号加5分,获市级以上荣誉称号加10分）： 3.受到各种表扬（以院办登记为依据）；来信来函、锦旗表扬者加0.5分；报刊点名表扬者加2分。最高加分5分。 4.因工作责任心强而避免重大差错或事故发生并有实例登记者（相关职能部门出具依据）加3分。 5.拒收患者红包者一次性加2分（以支部登记为准）。最高加分5分。 有以下情况将进行减分： 1.不认真履行岗位职责、不按时完成工作任务者扣5分。 2.不服从工作安排者扣10分。 3.在班内从事与本职工作无关的事每次扣2分。 4.违法劳动纪律（以职业道德现场巡查考核记录、科室或人事科登记为依据），迟到或早退，每次扣2分；脱岗每次扣10分；旷工每天扣20分。 5.未执行保护性医疗，泄露病人秘密和隐私，受到病人有效投诉每例扣10分。 6.不遵守规章制度、违反操作规程导致一般差错事故扣5分；一般差错三次以上一票否决，周期职业道德考核得分为“0”分。 7.因服务不好、不遵守规章制度、不认真履行岗位职责、违反操作规程被服务对象投诉，造成医患争议或给医院带来经济损失者扣20－30分。 有以下情况将一票否决 年内凡有以下任意一项者，职业道德考评“一票否决”，考核得分为“0”分。 1.违反《卫生部行风纪律八不准规定》、《四川省卫生系统医务工作人员五不准规定》和医院《行风纪律六不准规定》中任一项规定的。 2.年内不文明服务受到三次以上（含三次）处理的。 3.私自外出会诊、转诊转治病人的。 4.因工作责任心不强或违反医院规章制度和操作规程，造成严重差错事故的。 5.因其它工作失误给医院带来负面影响或重大损失的。 6.有意捏造或歪曲事实、诬告陷害他人，损害医院（科室或部门）及他人名誉的。 7.工作中私自收取服务对象现金，且不按规定入账的。 祖庵中心卫生院定期考核医德考评表 考评时间：20 年 月 日 姓名 性别 科室 职称 考评内容 基础分 自 我 评 价 科 室 评 价 考评结果（由支部填写） 加分或扣分（理由） （加减分条件见表后） 得分 加分或扣分（理由） （加减分条件见表后） 得分 综合得分 优秀 合格 不合格 1 语言文明、着装规范、无生、冷、硬、推行为 20 2 执行各项规章制度，无服务对象的有效投诉和缺陷发生 20 3 尊重病人的人格和权利，为患者保守医疗秘密 10 4 诚实守信，不弄虚作假 10 5 廉洁行医，无向病员索要