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集团客户接入方案介绍及维护案例分享;目录;1.集客专线类型;1.集客专线类型;1.集客专线类型;1.集客专线类型;目录;2.传输基础知识;2.传输基础知识;2.传输基础知识;2.传输基础知识;2.传输基础知识;前视图;2.3 传输设备-MSAP;华为 PTN3900;华为SmartAX MA5680T 光接入设备;目录;3.集客组网方案;3.集客组网方案;MSTP方式---本地专线 ;客户设备;;3.集客组网方案;业务需求： 1、数据专线，通过SDH实现 2、业务，每个网点1路以太网业务接入，要求可平滑扩容。 3、方式，以太网接入点至中心侧采用汇聚方式，汇聚至GE接口。;3.集客组网方案;3.集客组网方案;目录;4.集客故障处理;Ping命令举例 向网站10086 ping测100个512字节大小的包 ;Tracert命令举例 Tracert 10086 ;4.集客故障处理;;4.集客故障处理;4.集客故障处理;4.集客故障处理;故障现象： A和Z无法通信，两端相互ping测不通或丢包严重。 可能原因： 1、? 客户路由器等内网设备或数据故障。 2、? SDH故障：设备损坏、某端设备掉电。 3、? 线路故障：光缆中断、以太网线损坏。 4、? 传输通道数据配置错误、带宽小导致时延大或丢包。 排查思路： 1、? 确定所有分点均连不上总部还是某一分点连接不上。若所有点连不上优先检查总部数据和设备等。 2、? 某一分点连不上时，检查客户内网，看内网路由器数据是否正确。从而确定是否内网问题。 3、? 排除内网问题以后，检查分点光端机设备是否存在掉电。 4、? 检查线路是否存在中断，光缆、网线等。 5、? 检查传输通道数据配置。;4.集客故障处理;4.集客故障处理;传输线路中断类： 光缆中断 故障现象：网管监控查看设备处于脱管状态或环断开 故障处理：确定设备处于带电状态，现场设备侧用光功率计测试无收光，断定光缆问题，及时通知线路人员处理。 中心机房和客户侧线缆中断 故障现象：业务中断，网管可查看E1_UP_AIS 、E1_DOWN_AIS、ETH_LOS等告警。 故障处理：对于2M可通过配合网管环断2M，在客户侧做还回，网管若可监控2M环断情况，则可考虑故障点在中心机房跳线，反之则需要检查客户侧线???问题，包括客户侧BNC头子是否有问题， 虚焊、连焊、焊脱落等。 ;硬件故障类: 故障现象： 在线路以及上层业务无问题时，业务不通。 故障处理：可考虑硬件故障： 1.光端机硬件故障 设备脱管、业务无法配置、异常告警。 2.协转故障 接头损坏、内部硬件损坏、拨码故障、收发倒换等 3.光猫故障 接头损坏、内部硬件损坏、拨码故障、收发倒换等 业务配置错误类： 故障现象：传输线路和设备均正常但业务不通。 故障排除：网管检查业务，重新制作数据。 此类故障在日常维护中为了快速准确定位故障，此类故障也应考虑在内。 ;;序号;目录;5.集客故障案例;故障排查;接到客户的交换机后出现丢包现象，并且ping测期间时延跳动较大。;5.集客故障案例;1、首先检查我方对客户的12个ip数据制作是否有问题；其次通过业务流向检查客户设备及线路情况是否稳定。通过数据比对及网管检查一切正常，无问题。 2、至客户现场，根据客户反应只有218.201.103.2地址正常，于是我们征求客户同意后将CMNET网络断开，由光端机侧出的网线直接连接到我方笔记本电脑上，配置218.201.103.6地址先行测试，ping测DNS平均延时为2ms，延时正常。如下图：;3、随机使用余下地址中的三个地址ping测DNS，218.201.103.4, 218.201.103.7, 218.201.103.8延时均正常。 4、在和客户沟通过程中，发现客户经常到一些影视网站下载电影，具体网址不详，我方临时搜索至迅雷影视下载电影，此时ip地址是218.201.103.6，下载影视速度为2.2-3MB/S，很稳定流畅，ip地址改为218.201.103.2后，下载速度最多1MB/S，同时我方又到华军软件园下载移动镜像下的office软件，速度峰值可达8MB/S，由此说明我方网络是没有任何问题的，只是客户所访问的网站就IP地址解析的问题。 5、客户访问的一些影视网站由于同时在线下载用户需求量很大，当我方用同一个IP段下的第一个IP访问网站时，网站会马上用其所能提供的最大带宽满足客户需求，但是当此IP段下其余的IP地址同时再访问时，对方网站就会解析，发现同一IP段下的几个地