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愉悦家纺有限公司网络营销 Contents 一、项目背景 ▲当前，世界经济正在开始新一轮的增长，经济全球化趋势不 断增强，以信息技术产业为先导的新经济方兴未艾，虽然对新经济的提法还没有统一的意见，如有电子经济、网络经济、信息经济、知识经济等，但是各界已经一致认为近期的重点是建立在互联网基础上的电子商务新经济。据淘宝网检测数据，截至2007年12月31日，我国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。每天有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，增长46%；而艾瑞的报告也近似于此－“网购”的中国网民达1.1亿。 　二、 公司实施网络营销的目标 1. 建设平台打造一个让客户完全信任的交易平台，同时完善售后服务系统，令顾客在售前及售后都能感受到一样的关怀。 2. 发展新客户，维护老客户，争取发展老客户的50%—70%的新客户，同时加强老客户的联系，流失率控制在10%以内。 3. 实施网络营销战略，从而低成本的品牌宣传和业务拓展，积累 企业在电子商务方面的经验，为适应信息化市场做准备； 4. 对愉悦家纺官方网站进行改革和升级处理； 5. 建立健全的网络营销制度，分工明确，职责分明； 6. 引进高素质人才； 7. 进行网站的推广和宣传，树立品牌形象，进行业务的推广 ； 8. 不断地推陈出新，积极的设计新的产品，满足消费者的需求； 9. 及时回馈消费者发出的消息，倾听消费者论坛的心声。 　三、公司网络市场调查 四、竞争对手应用网络营销情况分析 罗莱、富安娜2009年融资上市，而三大家纺巨头之一的梦洁也正逐步迈向资本市场。三家企业相继进入资本市场，无疑是对家纺行业的一种刺激，也让很多家纺企业急红了眼。行业的慢慢成熟预示着未来家纺市场将迎来更加激烈的竞争，强者越强，弱者越弱的生存定律将越来越明显。 未来的几年是家纺品牌风云变化的时期，家纺全国性大品牌将在众多家纺品牌中崭露头角，更会出现大企业整合吞并小企业。因此，品牌家纺要想不在大浪中被淘汰，就要善于在变化中转型，在转型中提升。网络营销并非万能,?它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用网络的比率，是一个非常重要的参数。 五、对象及需求分析 六、网络推广目标 七、网络推广策略 八、 建设好网络营销平台 九、网络营销平台建设具体方案 十、推广效果评估 * * 12电商二班彭豪、李欢、申姣娣、尹莉瑶、唐铭蔺 项目背景 公司实施网络营销的目标 公司网络市场调查 竞争对手应用网络营销情况分析 对象及需求分析 网络推广目标 网络推广策略 建设好网络营销平台 网络营销平台建设具体方案 推广效果评估 目 录 1 目 录 2 ▲现在家纺企业为何对于品牌概念乐此不疲的问题。皆缘于家纺产品的主要购买决策者女人，这是一个最钟情于概念的群体，当然她们挑剔的目光和审慎的购买决定也在折磨着家纺企业。显然，这种已经被其他行业品牌策划抛弃掉的品牌概念化在家纺行业却大行其道，是有其道理的。电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装鞋子、护肤彩妆等方面发展，而且现如今在家纺方面也呈现出蓬勃发展的势头。 Objective 明确的竞争对手、发现潜在的目标客户、明确公司在网络市场上有竞争优势的产品以及所提供的有竞争力的产品价格等，最后形成一个完整的调查报告，为公司的相关决策提供必要的依据。 Content 了解家居市场行业动态和政策信息，熟悉国内主要的家纺用品行业专业网站，了解网上家纺用品市场的主要竞争对手，并掌握其相关信息。 Method ? 网上讨论法 ? 网上观察法 ?网上问卷调查法 调查内容 调查方法 调查目的 目标对象 需求分析 1 外部对象 消费者（会员） 产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化与实力、家访的知识、积分查询、在线购买与问询、交流等 2 合作者 企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上定单、信息沟通渠道 3 社会公众 企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息 4 国外客户 企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道 5 内部对象 员工 企业文化、企业新闻、相关文件与通知、交流平台等 6 市场部 产品信息发布、业务信息发布、新闻信息发布、品牌宣传、客户沟通管理、在线调研、网络营销效果分析等 7 家纺文化中心 业务信息发布、家纺文化营造、客户咨询回复管理 8 出口部 产品信息分布、业务信息发布、网站国际推广、客户关系管理 9 专卖店 客户积分