网络营销策划001.pptVIP

网络是媒体 网络是工具 网络是通路 网络是答案 理解互联网以及信息技术给消费者、企业、营销人员和整个社会带来的机遇和挑战 懂得网络营销和电子商务之间的区别 理解买份买方对交易的控制权正在增大，这将对营销产生影响 了解影响网络营销发展趋势的因素 在2004年，戴尔占有全美计算机市场28.2%的份额。 为了缩减成本，本世纪初，把售后技术服务外包给一家印度公司。 到2005年，市场份额为28.8%，但投诉增加了23%。 戴尔的数字媒体经理开设博客，接受投诉，鼓励客户提出意见和建议。 戴尔做出了20多项重大的改进措施。 利用博客改善客户服务的机会和风险是什么？ 1.1网络给营销打开一片蓝海 1.2 什么是网络营销 一、概念 凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动都是可称之为网络营销。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网的渠道、技术和资源来实现营销目标的一种营销凡是，是企业以互联网为营销工具，开展营销活动的过程。 网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益，它是将信息技术与传统的活动营销活动结合在一起。 第一，网路营销不等于电子商务 第二，网络营销与网络销售既有区别也有联系 第三，网络营销不是孤立存在的 第四，网络营销不仅仅是在网上做广告 第五，网络营销不仅仅是对万维网的利用 第六，网络营销不仅仅对技术的利用 第七，网络营销应该是一种“软营销” 第八，网络营销应该是一种“整合营销” 怎样开展网络营销？ 案例：好记星的广告植入 网上曾经有一个很流行的帖子 《炫穷？实拍月薪800元的民工子弟小学女教师》 二、特点 跨时空 交互性 经济性 定制化 技术性 三、网络营销的职能 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 顾客服务 顾客关系 网上调研  1.4 网络营销的现在：Web2.0 Web2.0网站以及博客、社交网络有各种要素。这些要素的存在，是因为网络本身能够提供微型主页，巨量的存储能力，个人电子邮箱，音乐播放器，共享照片簿、视频、书签，而这些都是第一代网络技术所具有的。 第一代互联网技术Web1.0把人和计算机网络联系在一起，而第二代互联网技术Web2.0不仅把人和机器联系在一起，更把人与人联系在一个社交网络中。社交网络中的网页笼统地称作社会媒体。 Web2.0对经济环境的影响 市场力量从卖方转移到了买方 搜索引擎变成了声誉引擎 市场细分和媒体细分 内容是网络的座上宾 网络联结是最关键的事情 在线、离线战略的进一步整合 Web2.0对经济环境的影响 营销投资资金流向了网络 家庭宽带用户达60% 细致的评价指标 智力资本大行其道 长尾理论 1.5 网络营销的未来：Web3.0 Web1.0的本质是联合。 Web2.0的本质就是互动，它让网民更多地参与信息产品的创造、传播和分享，而这个过程是有价值的。 Web2.0的缺点是没有体现出网民劳动的价值，很脆弱，缺乏商业价值。 Web3.0是在web2.0的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式。 第二种观点，web3.0是以互联网为代表的，以感知网络为主，拓展为人和人的这种，结合智能终端的这种交流，变成物对物，物对人。这个也是web3.0的一个主要特征。 　　 欧盟讲下一代互联网，或者是web3.0，云计算是下一代互联网的特征。 几种重要的发展趋势 消费者占主导低位还有待时日 数据接收设备的整合 传统媒体和社会媒体的整合 无线网络的发展 语义网（Semantic Web） 小结 Web1.0的本质是联合。 Web2.0的本质就是互动，它让网民更多地参与信息产品的创造、传播和分享，而这个过程是有价值的。 Web2.0的缺点是没有体现出网民劳动的价值，很脆弱，缺乏商业价值。 Web3.0是在web2.0的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式。主要表现形式是参与及合作创新。 许多隐私会改变营销环境，包括消费者控制、无线网络、数据接收设备的整合、传统媒体与社会媒体的融合、语义网等。 复习题 1.电子商务与网络营销的区别在哪里？ 2.互联网技术对营销活动的影响表现在哪里？ 3.互联网给营销活动带来哪些根本的变化？ 讨论 1.在全球的范围内，美国网络用户所占的比例在下降，这意味着什么？ 2.在不久的将来，电子商务将称为一种“常态的商务活动”。做为一个消费者，你会从中受益吗？为什么？ 3.社会媒体及消费者制作的内容对厂商的经营会有哪些影响？为什么？ 网络应用 1.请浏览麦当劳公司的网站。该公司有哪些利