公共关系学第4章 公共关系的主体：社会组织.pptVIP

（2）按公共关系对象设置 * （3）按公共关系手段设置 * （一）优势 * 具有一定客观性 具有一定稳定性 运作成本较低 具有一定时效性 （二）不足 看待问题欠客观 工作活动能力有限 传播信息处于两难处境 * * * * 第四章 公共关系的主体：社会组织 * 掌握社会组织的概念、类型和特征； 掌握公共关系部的特点、类型和优势； 了解公共关系公司的工作内容和收费标准； 掌握选择公共关系公司的标准。 本章学习目标 * * 一、社会组织的概念及特征 （一）社会组织的概念 社会组织 按照一定的目的、任务和形式，有组织地建立起来的社会机构 是公共关系的主体 是公共关系活动的组织者和实施者 是公共关系活动的核心 * 目的性 整体性 客观性 环境性 适应性 * 政治组织 经济组织 其他组织 事业性组织 一定社会阶级为维护自身利益和实现其意志而组织起来的一种社会集团或社会集团系统 为社会提供各种物质生产资料、生活资料和生活保障性服务，实现其所有者和经营者的经济利益 具有非物质生产性，是主要从事文化的创造与传承的社会组织 各种自发形成的专业社团 （一）从社会功能角度划分 * 政府部门 营利性组织 （二）从社会经济效益角度划分 非营利性组织 以公共服务为主要职能 各种以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织 事业性组织，包括学校、医院、图书馆等 群众团体组织 * 社会组织的内部环境 （一）社会组织环境的分类 社会组织的外部环境 人际关系环境 组织内部管理环境 组织外观环境 生态环境，包括自然环境和社会文化环境 政治环境与经济环境 * 环境的不确定性 环境的可变性 环境的复杂性 * 公共关系部门 社会组织针对一定的目标，为贯彻本组织公共关系思想，从事公共关系工作而设置的内部职能机构。 也有的公共事务部、公共信息部、公关广告部等。 （一）组织的公共关系开始于最高管理层 * （1）承担公共关系的义务，并且参与公共关系活动； （2）保持有能力的公共关系咨询； （3）在政策制定中融入公共关系视角； （4）与内部和外部的各类公众进行双向传播； （5）把说的和做的协调起来； （6）清晰地界定目标和目的。 公共关系的信誉开始于高级管理层的诚信和对社会负责任的行动 1. 公共关系部门对管理层的支持 * （1）忠诚； （2）对于决策提供公共关系方面的咨询； （3）具有清楚地表达各项原则和提高对于本组织理解的专业技能； （4）具有帮助所有成员尽力做的最好的灵感； （5）具有避免其他成员说出或者做出任何有害于本组织利益的影响力； （6）特性——诚实，值得信赖，并且慎言慎行。 2. 一线管理层对公共关系部门的支持 * （1）实行积极的公共关系领导； （2）支持经过批准的传播政策； （3）制定包括所有政策和项目的战略计划； （4）提供开展工作的足够预算，包括为开展充分的舆论研究、问题分析和项目评估所需的各种资金； （5）在会谈和出头露面时能有求必应。 * 能否接近和接触在组织中拥有权力的人 组织结构的变化，公共关系部门的领导者能否进入高级管理层 公共关系人员的特性 公共关系部门能开展各种类型研究 （一）组织内设公关部门的特点 * 公共关系部是组织的信息中心 公共关系部是组织的参谋部 公共关系部是组织的宣传阵地 公共关系部是组织的协调中心 1. 内部关系协调 （1）利用各种媒介与员工沟通； （2）教育引导组织的全体成员，增强员工的公共关系意识，真正实现“全员公关”； （3）培训公共关系工作人员； （4）随时搜集员工对组织的各种意见和建议； （5）编辑、出版内部刊物； （6）为组织领导确定公共关系目标提供方案、数据。 * 2. 外部关系协调 （1）撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿； （2）保持同新闻媒介、出版机构及记者的密切关系； （3）组织、安排领导参加外界有关活动； （4）进行各种来宾接待工作； （5）负责同政府有关部门、社区保持良好关系； （6）了解、分析竞争对手的公共关系情况。 * * 精简性原则 专业性原则 灵活性原则 协同性原则 （一）组织内设公关部门的原则 责权对等原则 1. 按公共关系部在组织内部的位置来分类 （1）最高领导直接负责型 * （2）部门并列型（最高领导间接负责型） * （3）部门附属型 ① 归属于销售部门 ② 归属于广告或宣传部门 ③ 归属于外事部门 ④ 归属于行政办公室 * （4）公关关系委员会型 * （1）按公共关系过程设置 * * * * *