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2018 年质量工作计划
一、目的
为了有计划地开展 2018 年质量工作，为为推动公司的质量方针落实和质量目标
的达成，为促进质量管理体系的持续改进，使公司的产品的数量与质量稳步提升，
提高顾客满意度。
二、 指导思想：
围绕公司的生产经营目标，认真贯彻执行产品标准、质量标准、规范规定，严
格执行公司的各项规章制度， 坚持弘扬求真务实， 改善创新的思路， 强化监督检查，
加强事前控制，确保三氯化磷产品的质量要求得到满足，保证质量管理工作的连续
性、有效性，实现产品质量监督和质量管理工作的新突破。
三、 2018 年的质量管理工作重点：
以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，
加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数
据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，
提升质量管理体系运行的有效性。
四、2018 年质量目标：
2018 年质量目标
1 文件、规范的整理，体系文件的变更 完成
2 员工的培训 持续进行
3 流程的规范 稳步提升
4 记录的及时与完整性 符合规定要求
5 供应商进货质量管理与进货合格率 ≥99%
6 产品出厂合格率 100%
7 检验结果的准确性 100%
8 顾客满意度 ≥95%
9 体系年度审核 通过
10 顾客投诉 ≤3 件
11 顾客满意度 ≥98%
12 顾客投诉的处理和回复率 100%
五、主要工作措施：
（一）、质量管理团队建设：
1 、落实质量部门质量管理人员职责、分工；强化质量监督人员的能力意识，提高过
程监督监控能力；
2 、检验人员的能力、技能水平的提升；提高业务能力。
（二）、落实产品质量检验工作，保证质量目标的完成：
1. 对外购产品的质量控制：
A、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保
书。保存进货检验档案；
B、包装材料检验：保证采购的包装材料是合格供应商的产品，关注材质，印刷的
文字与图形的一致性。保存进货检验档案（标准样张及送货产品留样） ；
2、过程检验：
A 、首件确认：确定检验人员，确保每道工序首件确认得到落实。
B 、过程巡检：按监控要求和检验要求以及频次进行检验，重点关注生产过程中操
作的吻合性；产品的稳定性和一致性。落实留样制度。
3、产品终检：按照法规及文件要求对成品进行检验，取样规范，操作规范。
（三）、完善质量管理制度，落实质量责任制，确保质量管理工作连续有效。
1 、规范化质量管理过程：特别是问题解决和持续改进的方法建立文件化的要求；
2、制定符合公司实际情况的《质量奖惩制度》 ，《质量指标考核办法》等质量管理措
施；
3、督促各
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