玉兰墙纸竞争性品牌比较优势.ppt

玉兰墙纸竞争性品牌比较优势 公司背景 成立时间与品牌历史： 玉兰 竞争性品牌 成立时间 1984 1997 延续历史 30年 17年 公司背景 公司背景 装备水平/原材料选用/工艺技术： 玉兰 竞争性品牌 装备水平 英国 台湾+国产 主要原材料 进口 进口+国产 工艺标准 欧洲EN233/266 国标 公司背景 品牌形象 国家认证： 玉兰 竞争性品牌 中国驰名商标 是 否 环保十环认证 是 否 品牌形象 品牌形象 行业评比： 玉兰 竞争性品牌 备注 2013家居百强 是 否 中国指数研究院 2013搜索排名 第一 第二 百度 2013网络排名 第一 第二 建材品牌网 品牌形象 销售表现: 家装市场： 玉兰 竞争性品牌 品牌店/售店数量 1000 /2000 500/2000 家装零售份额 5% 4% 销售表现 销售表现: 工程市场（万科地产）： 玉兰 竞争性品牌 服务区域占比 25/40 20/40 工程份额占比 60% 40% 销售表现 专业服务: 玉兰 竞争性品牌 服务模式 主动式/全流程 被动式/问题型 服务团队 专责团队/跨部门管理 业务团队负责制 专业服务 1、专责的管理团队 ①项目协调专员：负责项目具体对接及协调公司内部各职能部门以实现项目的全程跟踪服务，包括：订单处理及排产、对账、物流配送、向项目方提供项目进度/完成情况月度报表及持续改进建议等，信息沟通总联系人。 ②项目服务专员：配合施工方在项目施工中的具体工作，为减少损耗、降低成本提供可行性方案。 售后服务承诺： 售后服务承诺 2、跨部门项目服务 ①项目总指挥负责人（销售总监）：统筹项目全盘工作，负责项目从设计研发、生产质控、物流配送、售后服务的全过程管理。 售后服务承诺 ②各协调部门责任人制 ③专业的售前、售中、售后全流程服务 售后服务承诺 售后服务承诺 展开合作——掌控细节，完美执行。 高效订单处理：对项目订单，将赋予最高优先级的生产排单，保证第一时间生产出所需产品。 全过程质量控制：质检部门对项目产品将增加多道检验程序，确保产品质量万无一失。 物流交付：对项目产品，我公司供应链管理部门将有专人负责、实时跟踪，保证按时到达。 快速补货机制：对项目产品，我公司在保证正常供给的前提下，会进行一定的小批量备货，以保证工程项目临时之需。 售后服务承诺 施工指导—— 样板间全程施工监控到项目大批量施工指导。 1. 施工环境及施工条件的全面评估。 2. 施工材料的全面评估及施工试验支持。 3. 在进行样板间施工后，由专业人员分析总结要点并制定最佳大批量施工方案。 售后服务承诺 持续改进——不断提升、尽善尽美。 1. 月度合作报告：针对项目我方每月会出具月度合作情况报告，包括产品出货明细、对合作期间出现各种问题及解决进行说明。 2. 服务提升：我方会进行阶段性总结，针对问题，调整合作方案，提升双方合作效率，保证项目圆满执行。 业精于微，方显卓越，本着一切以客户为先的理念，玉兰墙纸郑重向您承诺：一定会以最优质的服务、最可靠的产品、最优惠的价格，竭诚为您服务！ 广州分公司 东莞分公司 佛山分公司 海南分公司 重庆分公司 上海分公司 苏州分公司 无锡分公司 南京分公司 杭州分公司 合肥分公司 扬州分公司 北京分公司 天津分公司 大连分公司 沈阳分公司 成都分公司 武汉分公司 西安分公司 南昌分公司 深圳分公司 鞍山分公司 长春分公司 青岛分公司 济南分公司 玉兰墙纸与万科地产 精装项目20个 样板间项目5个 2011—2014年至今合作万科公司金额：5000万元 中国家居产业百强企业 百度数据研究中心 百度数据研究中心 * *