如何落实护士长一日工作制度.docVIP

如何落实护士长一日工作制度，做好病房管理 主要内容: 病房管理的基本原则及检查标准 如何实施管理 解读护士长一日工作制度内容 护士长的角色： 领导者 被领导者 督查者 联络者 资源管理者 代言人 教师和学生角色 指挥者 改革促进派的角色 科研带头人 护士长的管理要点： 抓计划落实 抓质量监督 抓资源调配 抓协调沟通 抓训练科研 抓病房管理 抓服务态度 抓安全制度 抓经济管理 科室护理管理的特点： 病人个体的差异性 护理工作的连续性 治疗时间的及时性 工作之间的协调性 质量要求的严格性 技术服务的艺术性 管理的目标：安全、质量、服务、效益、效率 病房管理的基本原则： 善于理清工作思路抓关键环节 （制度落实、质量标准、目标管理） 日常工作、会议、检查、科研、训练等 百忙之中如何有效进行时间管理 紧急、重要、不紧急、不重要 每日工作清单 善于发现问题并逐步解决问题 （不回避问题、资源共享、创新） 安全事故登记本 小药柜、时间提示牌、利器盒 善于调动护士积极性全员参与 （激励、用人所长、勇于自我批评、公平） 分工协作、人人有职责、事事有人管 整体把握、分组管理、重视质量讲评（一老一新） 科室的报道员 护士长敢于承认自己的错误（一例压疮） 善于以身示范发挥榜样的作用 （说与做的关系，管理与领导） 护士加班、护士长加班 善于领会上级意图把握好方向 （优质服务、全军感控检查） 病房管理的检查标准： 下级工作目标以上级制定的目标为依据 护理部—片区—科室的质量标准的统一 科室的检查标准应更细化、操作性更强 1、急救物品合格率、物品灭菌合格率达100% 2、基础护理、危重病人护理合格率98 ％ 3、消毒隔离合格率≥95％ 4、病区管理合格率≥98％ 5、护理文书书写合格率≥98％ 6、健康教育覆盖率达≥97％ 7、护理训练参训率达100％ 8、技术操作考核合格率≥98％ 9、护理服务满意率≥98％ 护士长自学—组织全体护士学习 人人熟知标准 及时完善标准 各分类检查的质量标准： （以感染监控检查表和病房管理检查表为例）此处链接 如何实施管理： 围绕护理任务抓质量监督 明确任务和要求——抓计划落实 护理部工作计划——片区工作计划——科室工作计划 年度计划的分解：月重点、周安排、日程序 明确分工和职责 护士长自身：危重病人护理、病房管理、护理质量控制 护士的职责和承担的任务：定期总结讲评 周讲评、月总结、半年总结 抓质量监督 各种形式来了解技术操作质量、病情观察质量和服务需求质量 早交班：收集夜班工作信息，检查各班护士的交班记录 巡视病房：观察危重病人、手术后病人等，了解病情观察的质量 跟班检查：了解护士的技术操作质量 听取病人及家属反映：了解服务反馈质量 找出质量薄弱环节，进行持续的质量改进 围绕病人满意度抓服务质量 冰山理论、重视病人的不满意（床头禁食条、） 围绕新业务新技术抓训练 抓好护理人员的培训教育（思想、业务） 基础、专科、新业务新技术 围绕危重病人抓护理落实 危重病人、大手术、病情变化急骤、高龄、卧床等 围绕薄弱环节抓护理安全 护士人员环节、病人环节、护理操作环节、时间环节 解读护士长一日工作制度内容： 此处链接 护士长一日工作流程 7:40 着装整齐，巡视病房，检查夜班工作情况。 “四看”看交班报告、医嘱单、各种护理记录单、体温单。 检查护士着装情况。 8:00 参加早交班，主持护理晨会，布置一天重点工作。 （周一：传达护理部院周会内容,布置本周重点工作，提醒“三查、七对”，各项操作规范化，主动巡视病房，安全教育等） （周二：晨间提问） （周三：晨间提问,质量讲评） （周四：晨间提问,业务学习） （周五：一周护理工作讲评） 8:20 床头交接班：重点交接危重病人、手术前后病人、新入院病人、有病情变化病人、卧床病人、特殊检查前后病人，军职以上病人。 8:30 参加基础护理工作。 9:00 巡视病房，检查基础护理工作质量。 9:20 参加主任查房，协助治疗工作。 9:50 检查护理记录单书写情况。 10:10 参加医嘱核对。 11:00 了解病人饮食及进食情况。 11:30 巡视病房，检查服药到口情况。 11:50 核对上午医嘱，检查各班医嘱执行情况。巡视当日手术后及特殊检查的病人情况。 12:00 下班。 14:00 查看中午班医嘱。 14:10 参加病房整理工作。 14:30 巡视病房，了解基础护理情况及工作质量。 15:00 查看体温单，各组交代事项本，了解病人情况。 15:30 组织业务学习、护理查房、医嘱总查对、工作质量