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构建快捷高效的运维体系：业务应用IT业 务运维服务管理实现步骤 构建快捷高效的运维体系 编者按:近年来随着IT建设的不断发展,原有的IT管理模式和数据 处理方式发生了巨大的变化?企业内各 类计算机软硬件系统安全运维的重要性日显突见，高效的IT运维管 理已成为企业信息科技部门工作的重中之 重?据市场研究机构Gartner调查发现,在导致1T基础设施出现故障 的原因中，源自技术或产品方面的因素其 实只占了 20%,而因为运维管理方面的因素则占iU8o?,1T运维的重 要性市此可见一斑. 同时，中国金融业信息系统集中程度之高和规模之大已经超出了想 象,在世界范围内，其建设规模和运营 管理工作也鲜有可供借鉴的成熟经验?经过儿年的连续运营,随着外 部需求的多样化和差异化引起的应用系统 的高度复杂化，业务量伴随经济快速增长的攀升，部分业务超常规发 展及不规则波动对系统产半的巨大冲击， 系统规模和处理容量的不断增加，管理的难度和复杂度不断加大，信 息系统生产运维和服务管理也面临着前所 未有的压力和挑战?数据中心如何实现全面的，精细化的运维管理，成 为摆在我们面前的一道重要课题. 因此，本期邀请了几位金融科技部门的专家，就1T运维管理的各个方 面进行了探讨，希望对银行IT运维管 理有所帮助. 业务应用 1T业务运维服务管理实现步骤 当前，银行业信息化建设高速 发展,IT已毫无疑问地成为业务创 新