住宅项目管理实施方案(1).docVIP

住宅项目管理方案 一、物业服务中心 1、 办理装修手续需携带以下资料资料到物业服务中心登记备案 住宅装修不涉及开凿墙体或拆改隔墙、变动房屋结构等的简易装修，可直接至物业服务中心办理申报、登记手续后，方可进行装修，需提供以下材料 房屋产权证明（产权证、房卡或购房合同），复印件内容必须完整清晰 户主身份证原件（复印件） 装修公司工商营业执照或复印件（自己装修不需要） 4、 原始平面图和装修设计图各一份 住宅装修涉及开凿墙体或拆改隔墙、变动房屋结构等，住宅使用人必须到当地房管局领取（住宅装修许可证）后，方可进行装修，办理（住宅装修许可证）时须提供以下材料1、房屋产权证明（产权证、房卡或购房合同），复印件内容必须完整清晰2填写（城镇住宅装修申请表）3户主身份证原件（复印件）4、装修公司工商营业执照或复印件（自己装修不需要）5、原始平面图和装修设计图各一份 以下需经当地管委会建设局房地产管理处提出申请 1、拆改供暖管道和设施 2、拆改燃气管道和设施 3、安装中央空调管道时，涉及到梁上开孔 4、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的 5、改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验 6、开凿墙体和楼地面、移动门窗位置、拆改或增设房屋分隔结构。 涉及改动卫生间、厨房间防水层的，须提交按照防水标准制订设计方案或施工方案，并签署书面《承诺书》。 2、装修审批流程 1）客服人员指引业主入座，打招呼，倒水；查询是否交付，财务专员为业主查看物业服务费、装修垃圾清运费等相关费用，开具相关票据 2）由业主/住户在物业服务中心填写《装修申请表》，办理装修申请手续。 3）装修单位应提供装修方案，客服人员通知工程服务部主管对装修方案进行现场审查。并查看改变结构审批手续（原设计单位或同等资质设计单位加固图纸，房管局批文）是否齐全。 注：在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，哪些是可以改变的哪些是绝对不可改变的，同时告知业主可能带来的后果与麻烦，让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。 4）签订《装修管理服务协议》。 5）业主签订（装修施工前检查）承诺书。 6）装修单位签订装修施工须知。 7）业主或施工单位向物业服务中心提供施工单位和项目负责人的相关证照，提供施工人员的身份证复印件及一寸照片，办理外来人员《临时出入证》。 8）物业发放《装修备案证》。 9）归档、录入软件（业主离开后）。 10）告知各部门做好管理和配合（业主离开后）。 二、工程服务部、装修管理员现场管理 业主的装修过程将是物业企业装修管理中的重中之重，要求我们的物业管理人员发现问题及时处理，不能处理的及时上报，并记录在巡查记录上，做到有据可查，有字（业主签字）可认。同时尽可能详细记录业主的装修进程，包括业主的水电改动情况。当业主入住后，如果装修工程发生问题，而物业企业能够从档案中找出问题所在，将会给我们的工作带来极大的便利，同时也会让业主感受到我们的细心、周到的服务，贯彻了公司的服务宗旨。 办理装修手续→材料、工人进场→水、电线路改造→结构改动→铺设地板、瓷片→木工制作→墙壁施工→油漆→打扫卫生→入住。 物业有权按照国家相关法规以及《装修管理协议》的约定对装修业户实施管理，进入各装修业户内巡视。 1、现场装修巡检 严格按照公司规定 1）装修前的准备工作 建议装修单位做好成品保护、闭水试验、水管通水、室内空鼓检查，张贴《装修备案证》。 2）材料、工人进场时的管理 在业主材料、工人进场时，需要秩序维护部门岗的密切配合，如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通，了解材料的真实用途，对于违规装修用材阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修材料包括：大量水泥砂子砖块、大型钢材料、大量钢筋、脚手架、太阳能、防盗窗、有色玻璃、阳光房等等。 3）水、电线路施工管理 大多数的水管材质是PPR热融管，相对来讲，容易漏水的地方是接头部位。我们可以建议业主要求施工单位用加压泵打压，然后封闭4个小时以上，观察压力表的读数变化情况下压力表在?à0.2个压力下变动为正常，否则要检查管道渗漏情况。简单的将管道连接在自来水管道上以不漏水来确定管道安全，是极端不科学的。压力表和打压泵是正规装修公司必备的工具，不能听信施工