制冷本部新品样机评审流程.docVIP

新品样机评审流程 一、目的： 规范新品研发过程中的质量控制，完善样机评审流程，实现产品质量零缺陷的目标，提高海尔市场美誉度。 二、适用范围： 　　事业部、开发部、市场部、顾服部。 三、工作说明： ?　每月1号之前产品开发部、市场部向顾服部发下月上市计划及开发计划，以此做为新品样机评审的母卡； ?　产品开发部（事业部）组织新品评审时必须提前24小时向产品顾服部下发评审通知单，产品顾服技术部代表用户参加新品评审； ? 产品开发部型号经理必须针对其母本在市场的主要问题，列出提供在本产品已经得到改进的改进方案，即《基本型号社会反馈问题排查改进对策表》 ?　评审项目： 序号 项目 评审内容 备注 1 产品主要性能特点介绍（包括衍生关系及新增功能点重点推介） 简明易懂、突出不同点，无夸大虚假内容。 2 说明书评审 必须能准确指导用户操作使用，内容与实际相符，无虚假错误及潜在用户抱怨成份，内容通俗易懂。 对照样机，按说明书一步一步操作。 3 样机评审 样机是否准备到位。 样机必须最少提前2小时准备到位。 样机评审人员是否到位。 应包括型号经理、事业部质量部长、新产品经理、质改、质管、检验、商检经理、HR经理、顾服技术。 样机评审表是否为最新版本。 应该有顾服评审签字确认。 样机是否存在缺料，少件，所有部件是否都装配到位。 不允许存在缺料少件情况。 样机外观评审 应该符合产品检验标准 样机结构评审 应该符合产品检验标准 4 产品改进方案 针对新产品在投放市场上，对其母本在市场上出现的典型质量问题必须有可行性的解决方案以免原市场问题在新产品上重复出现。 必须有有效的改进方案 顾服部评审意见，如果不符合企业企业标准的，开发部和事业部必须整改到位后，方可生产。 顾服部评审意见为潜在用户抱怨的，售后以《新品评审信息传递任务单》形式发开发部、由开发部找市场部确认并反馈意见，市场部和开发部都认同的问题，则做为跟踪项处理。 ?　产品开发部、事业部根据顾服技术部评审意见进行调整修改，直至评审合格确认，审核合格后方能取得HR认证资格，产品事业部方能进行小批量生产（对异地事业部的新品评审，由产品顾服部指定当地产品售后经理参加新品样机评审会）。 四、考核兑现： 开发部、事业部在新品评审前未及时向顾服部下发《新品评审通知单》，则按-20元/次索赔产品型号经理和事业部质量部长； 样机不能提前准备到位，或准备的样机明显属于应付的，索赔事业部质量部长-50元/次。 开发部和事业部先自评，问题评不出来，就签字确认的，按-20元/条索赔事业部质量部长和型号经理。 《基本型号社会反馈问题排查改进对策表》必须如实填写，如存在虚假错误，及改进措施明显无效果的，索赔开发部长、质量部长各-20元/条。 售后未评审合格，事业部私自生产，给予停产通报并-100元/次索赔事业部质量部长。 附《基本型号社会反馈问题排查改进对策表》 《新品评审信息传递任务单》 编制：　万晓全　　　　　 　 审核：　　王磊　　　　　 批准：张智春（可试行） 基本型号社会反馈问题排查改进对策表 基本型号 上市日期 基本型号年内维修率 反馈主要问题 主要问题反馈率 在新品上已实施的改进措施 预计维修率可降低比例 降低后的目标 总年内维修率可降低为 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 说明：此表由质改室负责人进行确认，主要确认内容如下：1、产品前80问题分析是否准确 2、改进措施是否已经到位 3、改进措施是否有效，是否可保证改进后的产品年内维修率低于质量指标要求 编制: 型号经理 审核:开发部长 会签： 事业部质改负责人 Haier 新品评审信息传递任务单 表 号04 生效期：2000.03.02 编 号：X2005032901 传 递 部门 制冷顾客技术部 接 受 部门 冰箱开发部 传 递 日 期 型号 型号经理 传 递 内 容： 该型号到目前评审中存在下列问题： 完成期限， 反馈期限： 签字： 年 月 日 开发部处理意见及预防措施答复（1-4条由部门负责人落实） 1.处理的发生属： □A类 ? B类 □C类 2.处理措施/或预防措施： 3.处理责任人： 处理依据： 4.部门负责人意见： 同意 签字： 年 月 日 5.分管领导意见： 同 意