目标管理讲义课件.ppt

* * * 抱怨服务；经历本身没有价值，认真经历才有价值。 * 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 * 可提问 * * * 小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果 小目标的实现之和，一定是大目标的实现 * * * 树干代表大目标 每一根树枝代表小目标 叶子代表即时的目标，即现在要去 做的每一件事 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈 * * * * * * 　1．预见性和可行性。 　　2．指导性和可变性。 * 制定计划的基本要点 工作计划，一般包括以下几个方面： 1、目前的情况——现在所处的位置 2、前进的方向——做什么向哪里前进 3、行动——需要做什么才能达到 4、人员责任——谁来做 5、开始日期 6、计划的阶段反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序 7、结束日期 8、预算成本 * * * * * * 与利益独立，责任完全的用户之间的联系，是一种商品交换关系，是一种硬约束关系； 谁能抱怨客户不识货？ * 我不得不、否则不喜欢事情发生 行为：消极、被动、应付性、创造性回避－做到－程度“否则不发”－－控制到不发生即可以。 １如老公乐意陪逛街举手？ 逛半天－讨价还价－又不买了？ 开车到门口“亲爱的、进去吧！我在咖啡厅，买单是打电话给我” 特别是买衣服，试第一件时，眼亮，很