医院管理与快速发展策略(重庆).pptVIP

医院中层干部的25种执行力意识 学习意识，榜样意识，时间意识 以人为本的意识，诚信意识 品牌意识，经营意识，质量意识， 市场意识，竞争意识，营销意识 合理用人的意识，发展员工的意识，服务意识，团队意识，换位意识，沟通意识，授权意识 全局意识，求发展的意识，科学决策的意识，目标意识，创新意识，绩效管理的意识，流程管理意识 医院中层管理者的素质—— 威严但不专横，慈善但不懦弱 亲和但不介入，与员工交朋友但保持原则 态度决定结果：不被情绪所左右 先处理心情再处理事情，对事不对人 不抓别人短处，只看别人长处 嘴巴决定成败：学会用嘴巴 如果不知道该说什么，那就闭嘴不说 说的就要去做，承诺的就要兑现 5、凡事先订立目标，并尽量制作“梦想版” 6、凡事预先做计划，尽量将目标视觉化 7、六点优先工作制，每一分，每一秒都用于做事情 8、随时用零碎的时间做零碎的事情 13、走路比平时快30%。走路时，脚 尖稍用力推进；肢体语言健康有力， 不懒散、萎靡。 14、每天出门前照照镜子，给自己一个 自信的笑容 15、每天自我反省一次 16、每天坚持做一次运动 23、每天有意识，真诚地赞美别人三次以上 24、及时写感谢卡，那怕是用便纸 25、不用训斥、指责的口吻跟别人说话 26、控制住自己的情绪 27、每天多做一件“份外事” 28、每天进步一点点 29、每天提早15分钟上班，每天推迟 30分钟下班 领导力=个人品牌+远见+行动力 领导力=个人魅力+影响力+权威性 个人品牌——对别人的影响力 诚实 可靠（信任） 有益（价值）——核心是感情 品牌是一种手段——用来告知对方可以期待什么 品牌是一种沟通的桥梁——让人容易对你 产生信任，建立长期互惠的关系 品牌是价值观的体现——看重什么，质量的保证，品质的保证，安全感 品牌是一种关系，只有两个人相信他们的价值体系存在直接联系时，这种信任的关系才会出现。 个人品牌的理念 世界上没有人因为做事而成功 所有人的成功都是做人的成功 世界上没有个人的成功 所有的成功都是团队的成功 做一个快乐的人才容易成功 做一个成功并快乐的人才有品牌 品牌就是独特性、相关性和一致性的结合 个人品牌的四个信念 把复杂的事情简单化， 认准目标，勇往直前 始终充满激情 要做就做最好的 要追求最高的回报 个人品牌的三个维度 你在别人面前扮演什么样的角色（做人） 你是如何做事情的（做事） 你与别人如何沟通和合作（情商） 管理者的等级 用手管理——推动式管理 用智慧管理——调动式管理 用心管理——感动式管理 管理=管人+理事 领导=领袖+导师 管理者利用别人的力量完成自己的目标 领导者激励别人与自己一起成功 管理者与领导者的区别 管理者要靠授权确立威信, 领导者靠个人魅力确立威信 管理者用手段(制度\奖惩)来管理 领导者用自己的影响力来管理 管理者着重管理人们所做的事情 领导者着重激励人们去创造价值 管理者最关心的是业绩 领导者最关心的是事业 管理者更关心目标和具体的运营(总经理及以下管理者) 领导者主要关心战略和未来(董事长) 中层管理的手段 不借助制度管理，什么都难以推行！ 如何加强制度管理？ 3、强化制度意识： 要形成一种尊重制度、遵守制度的风气， 什么事情不是人说了算，而是制度说了算， 保持制度的权威性 逐步走上制度化管理 ——想让机构发展成什么样，就设计什么样的制度，用制度来加以考核 对于管理者来说，不是把机构做成什么样，而是把机构考核成什么样。 竞争力是淘汰出来的，能力是考核出来的。 想把员工培养成什么样，就用什么样的指标来考核。 科室的文化建设 1、文化分析：PEST、SWOT 发展历史分析、历史事件分析 典型人物分析、历史使命分析 人力资源现状分析、核心价值观分析 2、文化诊断：文化的基本要素及成因 3、文化的根植 4、文化的体现 科室文化的要素 核心价值观: 以人为本,员工第一,以患者为中心,服务至上,发展才是硬道理 理念: 学习\创新\协作\和谐 宗旨: 培养一流的专家,打造一流的团队 创建品牌科室,提供优质服务 目标: 促进员工全面发展,满足患者多样 化的需求 指导思想: 建立学习型的科室，以创新为发展动力；以学科发展为基础，采用品牌运营手段，扩大知名度。 指导方针：技术专科化、专业化；服务精品化、人性化；标准数字化、国际化；经营品牌化、高效化；管理系统化、科学化；发展集团化、社会化。 三个和尚卖梳子 甲和尚在向寺庙推销梳子时,和尚们都说连头发都没有,要梳子干什么?对呀,没有