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某企业绩效考核指标库 目 录 一、总经理办公室 3 主任关键绩效考核指标 3 战略管理关键绩效考核指标 5 公共关系关键绩效考核指标 6 秘书关键绩效考核指标 7 档案管理关键绩效考核指标 8 总工关键绩效考核指标 9 二、行政管理部 11 经理关键绩效考核指标 11 后勤管理关键绩效考核指标 12 物业管理关键绩效考核指标 13 车辆管理关键绩效考核指标 14 三、信息资源部 15 经理关键绩效考核指标 16 网络管理关键绩效考核指标 17 编程维护关键绩效考核指标 18 信息管理关键绩效考核指标 19 四、人力资源部 20 经理关键绩效考核指标 20 薪酬管理关键绩效考核指标 21 培训管理关键绩效考核指标 22 人事管理关键绩效考核指标 23 五、开发部 24 经理关键绩效考核指标 24 市场研究关键绩效考核指标 26 规划管理关键绩效考核指标 27 I 资料管理关键绩效考核指标 29 项目报批关键绩效考核指标 30 土地管理关键绩效考核指标 31 六、材料设备部 32 经理关键绩效考核指标 32 材料工程师关键绩效考核指标 34 设备工程师关键绩效考核指标 35 资料管理关键绩效考核指标 36 物资管理关键绩效考核指标 37 七、工程管理部 38 经理关键绩效考核指标 38 专业工程师关键绩效考核指标 40 工程外联关键绩效考核指标 42 资料管理关键绩效考核指标 43 项目经理关键绩效考核指标 44 八、计划财务部 45 经理关键绩效考核指标 45 会计关键绩效考核指标 48 出纳关键绩效考核指标 50 内部审计师关键绩效考核指标 51 统计关键绩效考核指标 54 九、预算合同部 55 经理关键绩效考核指标 55 预算师关键绩效考核指标 57 十、资金管理中心 59 主任关键绩效考核指标 59 II 一、总经理办公室 主任关键绩效考核指标 KPI 考核目的 绩效标准 部门工作的 保证部门工作的 有无年度、季度工作计划，上级审核发 现所制定计划中缺失的重要内容不超 计划性 计划性、有序性 过[ ]处 部门工作计 确保部门工作目 逐条核实计划是否按时完成。已完成的 工作项数/计划的工作总项数比例不小 划完成率 标的有效实现 于[ ]% 公司战略规 保证公司按照正 战略规划在执行的过程中发现不合理 划的合理性 确的规划快速发 之处不超过[ ]处 与有效性 展 对公司重大 确保理性投资， 投资决策所 对公司重大投资决策所提合理化建议 使投资收益率保 提建议的合 不少于[ ]条。 持在合理范围 理性、科学性 协调公司各 保证公司组织间 因协调不到位而使部门间出现不配合 部门之间关 运行的流畅性 的次数不超过[ ]次 系的力度 公共关系维 使公司保持好与 因政府关系没处理好而使业务受损次 政府、社会公众 数不超过[ ]次，公司发生公众危机的 持的有效性 的良好关系 次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 提高公司法 严格守法，正确 因法律手段运用不好致使公司利益受 律服务水平 运用法律手段保 到损害的次数不超过[ ]次，或为[否 的力度 护公司的利益 决性指标] 落实外聘律 保证公司诉讼活 出现因外聘工作不及时而延误办案的 次数不超过[ ]次，严重为[否决性指 师的及时性 动的正常开展 标] 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取 公司涉案诉 维护公司合法利 证，组织案情分析维护公司的利益，案 讼目标完成 件目标完成程度不低于[ ]%；因未能 益 的有效度 及时采取有效诉讼措施而造成的损失 不超过[ ]元或[否决性指标] 3 非诉讼业务 及时提供法律服 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数 办理的及时 务 不超过[ ]次 性 知识产权法 维护公司知识产 公司知识产权案件按时结案率不低于 律事务的解 权 [ ]% 决率 客户投诉处 提高客户服务意 客户投诉未及时处理的次数不超过 理的及时性 识，增加客户的 [ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次 和合理性 满意度 品牌建设的 使公司品牌资产 公司品牌建设是否有持续的计划，品牌 计划性和有 评估后品牌的价值增长幅度不低于 的价值不断提升 效性 [ ]% 企业文化建 创建 A“以人为 是否有完整的企业文化建设方案，计划 设的计划性 本，创新诚信” 没有执行的次数不超过[ ]次 和完整性 的企业文化 对部门内其 提高经理的管理 部门内成员工作目标的完成率不低于 他成员的指 水平，保证部门 [ ]%，出错率不高于[ ]% 导力度 工作的有效性 4 战略管理关键绩效考核指标 KPI 考核目的 绩效标准 公司战略规 确保公司制定战 战略规划在执行的过程中修改次数不 划起草的及 略规划的及时与 超过[ ]次，战略规划草稿的明显错误 时性和规范 可操作 不超过[