市场调研理论与实务 (9).pptxVIP

第九章 网络调研方法 ;本章导读：;案例导入;第一节 网络调研方法概述;二、网络调研的基本类型;三、网络调研的一般执行流程;四、网络调研方法的评价;（二）网络调研的缺点 1．样本对象的局限性，代表性较差 2．所获信息的准确性和真实性难以判断 3．访问自愿选择，随意性较大 4．网络调研技术有待完善、专业人员匮乏 5．无限制样本令人困扰;五、网络调研技巧;?第二节 网络调研的常用方法;一、网络问卷调研法 （一）E-mail问卷调研法 ;（二）站点问卷调研法 1．利用自己的网站 2．在门户站点投放 3．混合型;（三）在线问卷调研的特点 （1）轻松创建调研问卷。 （2）简单设置运行规则。 防刷票规则、自动跳答、自动关闭系统 （3）快捷地投放调研。 （4）方便地收集数据。 （5）直接产生数据分析报告。 （6）可以进行参与者行为分析。;二、在线焦点小组访谈;;（二）在线焦点小组访谈的技术实施 （1）终端设备。 （2）数字通信网络等传输设备。 （3）节点交换设备。 目前流行的远程视频会议系统还能够提供强大的会议辅助功能，可以很好地支持包括Word、Excel、PowerPoint、Access等任何软件和桌面的共享以及远程控制和文件分发功能。;（三）在线焦点小组访谈的评价 1．在线焦点小组访谈的优点 （1）极大地扩展了应用场景和地点。 （2）视频会议系统可以提供强有力的会议控制。 临场感（电视摄像机、麦克风、白板系统、实时视频、音频） （3）在线焦点小组访谈成本大大降低。;2．在线焦点小组访谈的缺点 （1）视频会议系统设备的费用相对昂贵。 （2）在线焦点小组访谈组织不够灵活。;三、BBS网络市场调研;;（一）BBS网络市场调研的概念 BBS网络市场调研是由专门的市场研究人员在BBS上将欲调研的问题发布出来，然后由网络用户通过Internet或Web方式在BBS上回复消息，最后再由市场研究人员将访问用户的回复消息进行收集整理，进一步提取市场信息的一种调研方式。 ;（二）BBS网络市场调研的评价 优点： 针对性较强，适合行业性强的企业。 缺点： 1）信息量较少 2）无关信息多，大大影响了数据的可靠性与有效性。;四、新闻组市场调研;（二）新闻组的分类 （1）“.comp”：关于计算机专业及业余爱好者的主题 （2）“.sci”：关于科学研究、应用或相关的主题。 （3）“.soc”：关于社会科学的主题。 （4）“.talk”：一些辩论或人们长期争论的主题。 （5）“.news”：关于新闻组本身的主题。 （6）“.rec”：关于休闲、娱乐的主题。 （7）“.alt”：比较杂乱，无规定的主题。 （8）“.biz”：关于商业或与之相关的主题。 （9）“.misc”：其余的主题。;（三）Usenet新闻组的评价 1）能够为用户提供海量信息，全球互联性使数据信息的范围也在空前扩大。 2）信息来源主题鲜明，具有直接的交互性。;???、网上观察法;（二）网上观察法的类型 1．设置计数器 2．利用Cookie技术