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断桥铝门窗加盟店优秀店长促成记 随着门窗行业的迅猛发展，众多断桥铝门窗加盟店像雨后春笋拔地而起，同时造就了一大批断桥铝门窗加盟店店长，她们以店为单位，攻城略地创造了一个又一个奇迹。在众多以终端店面为前端的企业，店长无疑成为了坚守城池提升市场占有率的重要力量，在业内流传着这样一句话，“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长可以带动一个城市”，因此一个是否有众多优秀的店长，就成为制约其终端发展的关键因素。 到底什么样的断桥铝门窗加盟店店长才是优秀的店长？什么样的店长可以成为挑起一个专卖店的大梁？下面，知名门窗企业富轩门窗为您一一讲解。 店长角色认知 作为一名有力的店长，首先要认清自己的角色定位，知道自己是做什么的，这是方向性问题，也是其工作的指导思想，如果这点都概念模糊，那无论付出多大努力都会事倍功半。 首先，店长是处在员工与断桥铝门窗加盟商之间的一个角色，起到承上启下的作用。我们可以做一个形象的比喻，如果断桥铝门窗加盟商是婆婆，员工是妻子，店长就是老公，既要对断桥铝门窗加盟商负责，又要对员工负责，同时又要维护二者之间的关系，起到协调人的作用。 其次，对断桥铝门窗加盟商而言，店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。作为一名下属，要坚决执行领导的方针战略，支持领导的各项决议，当然，如果有好的思路和建议，也必须及时与领导沟通，发挥自己的主观能动性，为专卖店的发展贡献力量。 第三，对员工而言，店长就必须要起到管理者、领导者、激励着、牧师、教练、榜样和督导者的作用。作为员工的上司，店长必须能领导他们向着公司的目标去努力，同时对员工的思想、行为进行管理，以便提升工作效率，利用多种身份和职能将团队带大、带强。 细致的店面管理 店面管理是一项细致和繁杂的工作，就像一个家庭的家长一样，大事小事都要抓，大项细节都要管，需要的是勤、细和耐心，是作为店长的基本功之一。 日常的店面管理主要围绕着店面、货品、人和制度四个方面。店面包括对店面卫生、灯光、销售道具、饰品、各种硬件设施的管理；货品即是对店面上样、样品的保养、样品卫生、样品处理、样品库存、样品价格、送货和安装的管理；人，是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、销售任务的管理；制度，是指广义的制度，包括对工作流程、绩效、规章制度、报表等一系列的管理。 店面管理看似繁琐，实际上也是一个流程化得管理，只要各种规章制度和流程都制定完善，给店员到位，后面只需要监督检查就可以。 团队建设 一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝，无论销售任务的完成，和各项日常工作的执行，都是靠团队的努力和分工来实现的，这是店长的资本和后盾。 一名出色的店长必定有一支优秀的团队，因此店长在选人、育人、用人和留人上要下大工夫，要善于处理团队内部的矛盾，善于即用物质和精神等多种方式激励自己的团队，善于对团队人员进行分工，善于对能力欠缺的员工进行辅导和培养。 高效沟通 管理的本质就是沟通。 作为一名优秀的店长，你是专卖店的核心，也是一个总协调者，不但要与断桥铝门窗加盟商沟通还要与员工沟通，不但要与公司内部其他部门沟通还要与客户沟通，不但要与公司总部沟通还要与所涉及到的社会关系沟通，可以说是四通八达。这些沟通哪一点做不到都会导致各项工作难以衔接，造成流程不畅、管理混论，形成米诺骨牌效应，以致各项工作难以开展。 面对不同的沟通对象，沟通的方式也各不一样，必须仔细分析其地位、位置与矛盾所在，达到多方的制约与平衡。此外，店长需对不同沟通具体对象的性格加以分析，以做到有的放矢，通过笔者在终端常用的分析方法为血质分析法，将他们分为胆汁质、粘液质、多血质和抑郁质，对症下药，效果良好。 业绩管理 对专卖店考核的最终目标就是业绩，如业绩不理想，其他方面做得再好，也难说店长是一名理想的店长，因此创造良好的业绩才是各种管理的终极目标。 专卖店的业绩取决于什么？无非还是那个公式，即销量=客流量X成交率X客单价。 要想将业绩提升店长就必须在客流量、成交率、客单价这三个方面下功夫，首先通过店面活化、人员站位管理、顾客跟踪与老顾客回访增加进入专卖店顾客的数量，只有有了大量客户进店才能保证销量的基础；其次，通过人员培训、相互交流、销售道具的使用、样品的调整和促销政策的实施提升成交比率，尽可能多的抓住进店客户，减少资源的浪费；第三，利用产品组合和优惠政策、销售技巧提升每一单的成交金额，尽量扩大客单价。如果能在这三个方面做足功夫，则店面业绩想不提升都难。 会议管理 会议有多重要？从中国共产党建立之初到现在每年的两会制度就能看得出来，会议既是沟通的机制也是学习的机制，既是管理的方法也是各种政策与战略得以实现和实施的保障。 在市场走访中我们发现，凡是管理规范、业绩突出的公司和专卖店都有着一些列的会议机制和会议管理办法，他们利用各种会议实现了充分的沟通和学习，也通过交